人保财险泉州分公司警保联动共推进 线上互联提效率

　　新冠肺炎疫情发生以来，人保财险泉州市分公司积极推出理赔服务全程“零接触”的线上化理赔，通过线上“心服务”传达人保财险的暖心陪伴。疫情期间，为了推进案件处理效率，提升理赔服务质量，泉州理赔中心联动交警部门以“交管12123”事故互联网快处快赔系统为支撑，实现简易交通事故的快速处理、快速撤离现场、快速赔付，提升交通事故处理效率。

　　事故发生后，客户只需向该司报案，便无需报警。人保财险理赔人员到达事故现场后，根据现场情况，由查勘人员利用“交警12123查勘员版本”进行现场定责，并由交警后台对责任进行审核，省去客户往返快速处理中心的时间，同时交警也无需对事故现场进行二次查勘；若交警先到达事故现场，对事故现场进行拍照取证之后，通过“交警12123”、或者“理赔分部、分中心与当地交管部门建立的事故快处处理微信群”，将照片上传系统，由理赔人员在后台调取数据进行案件处理。

　　截至目前，人保财险理赔中心联动交警部门以“交管12123”事故互联网快处快赔系统为支撑，利用警保联勤在线处理案件2869件，客户通过线上理赔工具上传理赔材料1108件，实现简易交通事故的快速处理、快速撤离现场、快速赔付，提升交通事故处理效率。（陈琦婧 黄晓斌）