人保财险万家网点 畅享四海通行

　　“人保财险全国通赔服务真是帮了我大忙，广告宣传‘异地出险，就地理赔’的服务让我实实在在感受到人保全国网点覆盖之广，理赔服务之贴心，请帮忙表扬你们公司的陈紫郝，多亏他积极跟进，保障了我的利益。”客户宋先生拨打95518客服激动地说道。

　　据悉，1月26日，宋先生在湖北黄冈地区出险，于4月8日在湖北定损并赔付结案。复产复工后，宋先生回到泉州，发现车辆使用异常便前往4S店检测返修，维修中发现配件存在品质问题，得知状况，宋先生一气之下拨打95518进行投诉。

　　4月18日，人保财险泉州市分公司接到湖北转办投诉件。理赔员陈紫郝接到投诉件后，立即联系沟通黄冈当地查勘、定损以及相关修理厂负责人核实情况，并协调确认车辆损失，认定车辆确实存在维修质量问题。找到投诉本源后，陈紫郝协同宋先生与湖北黄冈理赔中心、修理厂负责人通过电话、微信反复沟通并提供车辆相关照片资料，最终三方达成解决方案，由修理厂直接支付宋先生在泉州修理产生的配件费及工时费1770元，最终，确保该案件得到圆满解决，合法合理地维护了宋先生的保险利益。（陈琦婧 陈紫郝）