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泉州人保财险:贴心服务 获赠锦旗

2020-09-27 18:05 来源: 人保财险 分享到:

  9月21日上午,客户张先生为泉州人保财险永春理赔分部刘琦送来了一面绣着“服务贴心,客户放心”的锦旗,对其事故理赔过程中的前期引导、入院探视和后期专业调解、快速理赔表示由衷的感谢和赞扬。

  据悉,2020年4月29日,陈先生驾驶被保险车辆闽C8***8与消防车发生碰撞,事故造成消防车第三者张先生受伤,接到报案后,永春理赔分部刘琦第一时间联系客户进行安抚。因张先生手部骨折,医生建议手术治疗,急需治疗费用,但车方并无先行垫付医疗费。刘琦在了解情况后,冒雨前往医院探视慰问张先生,协助家属办理相关医疗材料,并在拿到交警大队出具的垫付通知书后,立即回到公司快处帮助张先生处理好垫付事宜,保证款项及时汇入医院,张先生的手术也顺利进行。在张先生出院后,刘琦陪同事故双方至交警大队就赔偿事宜进行调解并最终调解成功。其间,张先生多次赠送礼物均被拒绝,刘琦表示,所做的是理赔人的本职工作,让客户感受到温暖、安心是最基本的职业素养,最终,张先生赠送锦旗表示感谢。(李斌 黄毓敏)

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