泉州人保财险：贴心服务 获赠锦旗

　　9月21日上午，客户张先生为泉州人保财险永春理赔分部刘琦送来了一面绣着“服务贴心，客户放心”的锦旗，对其事故理赔过程中的前期引导、入院探视和后期专业调解、快速理赔表示由衷的感谢和赞扬。

　　据悉，2020年4月29日，陈先生驾驶被保险车辆闽C8***8与消防车发生碰撞，事故造成消防车第三者张先生受伤，接到报案后，永春理赔分部刘琦第一时间联系客户进行安抚。因张先生手部骨折，医生建议手术治疗，急需治疗费用，但车方并无先行垫付医疗费。刘琦在了解情况后，冒雨前往医院探视慰问张先生，协助家属办理相关医疗材料，并在拿到交警大队出具的垫付通知书后，立即回到公司快处帮助张先生处理好垫付事宜，保证款项及时汇入医院，张先生的手术也顺利进行。在张先生出院后，刘琦陪同事故双方至交警大队就赔偿事宜进行调解并最终调解成功。其间，张先生多次赠送礼物均被拒绝，刘琦表示，所做的是理赔人的本职工作，让客户感受到温暖、安心是最基本的职业素养，最终，张先生赠送锦旗表示感谢。（李斌 黄毓敏）