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人保财险理赔中心:耐心服务赢赞誉 获赠锦旗表感激

2020-11-18 17:38 来源: 人保财险 分享到:

  11月6日上午,客户黄先生为人保财险南安理赔分中心送来一面绣有“理赔一流 服务至上”的锦旗,以此表达对理赔人员李娟娟的感激之情及对理赔服务的赞赏。

  据悉,金淘镇亭川村黄先生在发生事故后,只知可理赔医药费部分,不知还可赔付伤残部分,李娟娟秉承理赔“不滥赔、不惜赔”的原则,在了解客户实际涉残伤情后,主动告知黄先生可对涉残部分进行理赔,耐心指导客户补齐相应的理赔材料,最终该案件圆满解决,也得到了客户对理赔服务的充分肯定。

  同一天,人保财险南安理赔分中心又收到第二面锦旗,客户陈女士为理赔人员林玉香送来锦旗一面锦旗。

  据悉,陈女士驾驶闽CB***X发生交通事故,造成三者人伤,理赔人员林玉香主动联系、积极组织双方进行调解。调解中,客户对于理赔款中剔除的非医保部分表示不解,并出现消极调解的情绪,经林玉香耐心解释和沟通后,被保险人陈女士表示理解并认可最终的调解结果,并在结案后,为表达对林玉香细致耐心服务的感激和对理赔服务质量的肯定,亲自送来一面锦旗。(周华伟黄毓敏)

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