人保财险理赔中心：耐心服务赢赞誉 获赠锦旗表感激

　　11月6日上午，客户黄先生为人保财险南安理赔分中心送来一面绣有“理赔一流 服务至上”的锦旗，以此表达对理赔人员李娟娟的感激之情及对理赔服务的赞赏。

　　据悉，金淘镇亭川村黄先生在发生事故后，只知可理赔医药费部分，不知还可赔付伤残部分，李娟娟秉承理赔“不滥赔、不惜赔”的原则，在了解客户实际涉残伤情后，主动告知黄先生可对涉残部分进行理赔，耐心指导客户补齐相应的理赔材料，最终该案件圆满解决，也得到了客户对理赔服务的充分肯定。

　　同一天，人保财险南安理赔分中心又收到第二面锦旗，客户陈女士为理赔人员林玉香送来锦旗一面锦旗。

　　据悉，陈女士驾驶闽CB***X发生交通事故，造成三者人伤，理赔人员林玉香主动联系、积极组织双方进行调解。调解中，客户对于理赔款中剔除的非医保部分表示不解，并出现消极调解的情绪，经林玉香耐心解释和沟通后，被保险人陈女士表示理解并认可最终的调解结果，并在结案后，为表达对林玉香细致耐心服务的感激和对理赔服务质量的肯定，亲自送来一面锦旗。（周华伟黄毓敏）