1月13日下午,顶着寒冷的冬风,三十来岁的李女士带着未满2岁的幼子将一面绣着“理赔迅速,服务贴心”的锦旗送至人保财险安溪支公司,借以表达对理赔人员高效服务的感激之情。
据悉,李女士的配偶黄先生于2020年10月2日因交通事故当场身故,留下三个未成年的孩子及年迈的父母,再加上办理后事及生活各项开支等,一下子让失去家庭支柱的李女士一家雪上加霜。了解到客户的实际情况后,为解客户燃眉之急,理赔人员主动跟踪催办、积极协调承保公司等环节,仅用十个工作日就完成30万元理赔金支付,确实做到以客户为中心,以实际行动让客户深刻感受到人民保险的温度。(陈玉琼)
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