近日,泉州人保财险南安理赔分中心陈江南一个月内接连两次退还客户发来的红包,展现了理赔铁军高度的廉洁意识和依法依规服务的良好形象。
据悉,3月29日,汪先生驾驶三者车辆冀*****与泉州市分公司承保的货车发生刮擦,该事故判定货车全责。事故发生后,汪先生较为焦急,来电咨询三者车和车上财产货物损失的处理情况,南安理赔分中心查勘员陈江南接案后联系客户,第一时间了解客户需求及情况,同时联系全责方进行授权,协调三者财产定损事宜,事后汪先生为表示对陈江南高效理赔服务的感谢,发送红包被陈江南婉言谢绝。
同一个月,陈江南在处理一部货车定损时,维修厂苏女士咨询理赔直赔手续,陈江南为其解答并告知所需准备材料,及时对车辆进行定损,事后苏女士发送红包作为感谢,陈江南将红包退回并表示这是本职工作。
泉州人保财险理赔中心表示,将不断深入“雷霆行动”,进一步要求理赔人员提高思想认识,正心明道,防微杜渐,行为上秉公处理,严防不正之风,营造风清气正的工作环境。 (朱丹丹 黄毓敏)
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