为全力贯彻和落实公司“卓越保险战略”,围绕公司“十四五”整体工作规划中客户服务发展要求,落实集团、总、省公司2021年客户节活动要求,加大客户互动力度,增强客户服务体验,提升公司社会口碑,2021年5月17日起,泉州人保财险线上线下齐发力,积极开展客户节活动启动、宣传推广工作。
线下,泉州人保财险各级单位在辖区内各营业大厅、营销服务部、第三方合作网点等场所醒目位置摆放客户节相关宣传材料,LED屏幕滚动播放“5.18”客户节活动主题内容。截至目前,客户节宣传已全面覆盖11个营业网点及下辖营销服务部。同时,积极与4S店、合作修理厂等相关单位联合开展宣传活动,营造客户节活动启动声势。
线上,泉州人保财险充分利用车载电台这一媒体渠道,面向广大车主,制作并发布了客户节广播,在FM904、FM889两个频道每日滚动播放20余次,将客户节活动及相关线上增值服务的推广,精准辐射有车一族人群。同时,充分发动员工转发客户节“云游传递,抽取好礼”的活动,利用客户节的节点在朋友圈进行宣传推广。
下一步,泉州人保财险将坚持结合日常政企互动、要客互动、进村入户、节日营销等特殊节点融合客户节、增值服务推广做好相关宣传活动,积极对接当地媒体刊发、播出客户节相关信息或宣传报道,做好客户节的落地实施工作。(朱丹丹 张宜雅)
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