泉州人保财险：优化理赔服务 助力疫情防控

　　疫情期间，泉州人保财险理赔中心大力推广线上化理赔，为广大保险客户做“减法”方便理赔，让疫情防控下的理赔保险服务更及时、更简便，不失人民保险的温度。

　　据悉，自疫情以来，泉州人保财险理赔中心多措并举，一是在线理赔，“减跑路”。疫情期间，所有损失明确，责任清晰的车险案件均可通过“福建人保财险”微信公众号线上方式申请理赔，在线理赔团队延长上班时间，快速为每一名客户提供一站式便捷的理赔服务，客户不用多跑路。二是一免到底，“减手续”。针对车险家用车客户，经在线查勘的单方事故或责任明确的双方事故,对不涉及人伤、赔款金额在万元以内的案件，免事故证明、免发票、免所有纸制材料，只需提供三证一卡的原件扫描件即可获得理赔；疫情期间，发生责任明确双方车损事故，如双方车辆可正常行驶，车主现场在线报案由在线理赔团队指导，拍摄事故全貌及损失部位即可快速撤离现场，减免事故证明。三是极速理赔，“减时间”。凡在泉州人保财险投保的家庭自用汽车客户，当发生不涉及人伤、物损且车辆损失在万元（含）以下责任明确的单方事故后，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的情况下，在线理赔团队完成查勘、定损、赔款计算等工作，可立即通知财务部门向被保险人账户支付赔款。四是全国通赔，“减沟通”。异地承保、就地理赔,不管客户在哪个城市地区承保的，当地就可以享受到人保财险在线“查勘、定损、理赔”的一条龙服务，整个理赔流程快速、便捷、高效，客户不需要为出险地承保地往返而奔波。（黄毓敏）