“台风天出门不便,人保通过线上方式进行理赔,工作人员服务耐心、周到,非常感谢!”7月26日,人保财险泉州南安支公司完成台风“格美”首笔车险理赔,贴心的服务得到客户王先生的充分认可。
据悉,受台风“格美”影响,王先生的车辆停放路边时被大风吹来的木板砸中,导致车辆受损。接到报案后,支公司第一时间联系客户,采取线上查勘的方式,通过微信收集现场损失图片,并协助客户将车辆送至维修厂修理,很快便完成了查勘、定损和赔付流程,客户收到1663元赔款后连连致谢。
为全力做好台风“格美”灾害理赔服务工作,支公司开通绿色理赔通道,实行“三免一直”服务,即免现场查勘、免气象证明、免费救援、定损后直赔到店,客户修车后直接提车、无需垫付修车款,全面加快赔付效率,提高服务质效。(林丹霓 李斌)
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