人保财险泉州市分公司：双面锦旗映初心

　　5月的最后一周，人保财险泉州市分公司理赔中心接连收到柯先生家属、蔡女士分别寄送的2面致谢锦旗。锦旗无声，其意深长，映照着客户真挚的感激。

　　这背后，是两段服务被认可的故事。

　　黄先生驾驶闽CD**76轿车在晋江市行驶时，与蔡女士驾驶的三轮电动车发生碰撞，造成蔡女士受伤。分公司人伤岗颜伟军了解到双方经济压力大，有垫付医药费的需求，事故当天便办理了5000元交强险垫付。在后续案件处理中，颜伟军保持与被保险人和三者的联系，及时跟进案件进展，全程协助收集理赔所需手续直至赔款支付，在整个案件处理过程中，颜伟军热情暖心的服务赢得了双方的充分认可。

　　同样是在晋江市发生的事故，林先生驾驶闽CD**07与行人柯先生相撞，导致柯先生受伤。事故发生后被保险人与伤者方多次发生激烈争吵，存在巨大矛盾。为推进案件，人伤岗陈红月耐心与被保险人和伤者沟通，以积极的服务态度和突出的沟通能力化解了双方的心结，最终双方达成调解。在赔款支付后，柯先生家属特赠来锦旗以表谢意。

　　锦旗是映照服务的明镜，今后，人保财险泉州市分公司将持续在每一次服务中践行承诺，在每一次耐心解答中消融忧虑，让信任的桥梁愈发坚固。