7月12日上午10:00,泉州市鲤城区江南街道火炬社区五保户王某报案称,其房屋屋顶因近期暴雨天气发生倒塌,导致财产受损。
为切实保障五保户等特殊群体的权益,让受灾群众尽快恢复正常生活,接到报案后,人保财险泉州市分公司市县两级单位迅速响应,安排理赔专员对房屋受损情况进行查勘、拍照取证,并与王某沟通确认损失细节,快速完成现场定损工作,并协助收集户口簿、身份证、维修收据等理赔材料。经过高效处理,7月12日17:00,1742元案件赔款便支付到王某账户,从报案到赔付全程仅用7小时,用实际行动践行了“人民保险,服务人民”的初心使命,获得了当事人的感谢。(刘婷婷)
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