人保财险泉港支公司：创新推广学平险项目 筑牢校园安全防线

　　近年来，学生安全问题备受社会关注，学平险作为学生群体专属的保障产品，凭借低保费、高保障的特点，成为校园和家庭抵御意外风险的重要选择。人保财险泉港支公司立足民生保障需求，以学平险为切入点，通过创新服务模式、优化理赔流程、强化风险防控，构建起覆盖校园安全的全方位保障网络，已为辖区的4.4万名学生撑起“安全伞”。2024年，该公司累计为泉港区44708名学生提供125亿元风险保障，成为地方校园安全治理的重要助力。

　　针对传统学平险服务中存在的投保流程繁琐、理赔效率低等问题，人保财险泉港支公司推出“教育+保险”校园安全深度融合的创新模式。一方面，多措并举开展校园安全培训、急救知识普及、防欺凌讲座等服务，通过数据分析帮助学校识别高风险活动，推动增设校园风险防控系统和家校协同管理平台，从源头降低意外发生率。另一方面，设立“敏捷保险服务小组”，针对不同事故类型建立快速响应机制：普通案件3小时内联系报案人，住院案件2小时内启动医疗跟踪，重大事故1小时内抵达现场，确保理赔时效提升50%以上。2024年，该公司普通案件平均赔付周期缩短至3个工作日，重大案件7个工作日内完成赔付。

　　为解决家长投保不便的痛点，泉港支公司创新推出“线上+线下”双渠道投保模式，即可以集体投保，家长也能通过“H5二维码出单工具”自助完成投保，操作流程简便快捷。同时，公司开通“小额快赔”的校园理赔快速通道，5000元以下理赔案件通过微信公众号即可在线报案及实时查询进度，实现“足不出户办理赔”。数据显示，2024年通过线上渠道投保的学生占比达72%，服务效率提升显著。

　　助力健全校园风险管理体系。公司定期对理赔案件进行深度分析，梳理出体育运动伤害、课间碰撞、交通意外等七类高频出险场景，建立“风险识别-干预改进-效果评估”的闭环管理体系。例如，针对楼梯视觉盲区事故，推动学校增设反光标识和监控设备；针对雨天滑倒问题，联合教育部门开展防滑安全教育。通过数据驱动的风险防控，学生同类意外事故率同比下降18%，真正实现从“事后赔付”到“事前风险减量”的转变。

　　作为医保的有效补充，学平险对自费医疗费用实现二次报销，保额覆盖意外身故/伤残最高100万元、疾病住院10万元，且保费仅为100元/年，切实减轻家庭负担。近年来，泉港支公司受理学平险案件超1.2万件，其中对于重大疾病和意外伤残赔付占比提升至35%，为困难学生家庭雪中送炭。公司还联合民政部门将学平险覆盖至外来务工人员子女及困难学生群体，实现“应保尽保”，先后获评泉港区“社会治理创新案例”等荣誉。

　　未来，人保财险泉港支公司将持续深化服务地方经济社会发展和保障民生，进一步拓展学平险保障覆盖范围，探索与健康管理平台合作，引入运动伤害防护、心理健康咨询等增值服务内容，并通过“保险+风险减量服务+科技”的新模式不断深化校园风险预警系统建设，推动校园安全从“单一保障”向“立体防护”全面升级，为构建平安校园贡献更多力量。