人保财险泉州市分公司：贴心服务暖 文字表真情

　　11月17日，参保人江某携带医保卡来到中国人民解放军联勤保障部队九一〇医院医保服务站，焦急咨询住院报销比例相关问题。因考虑是否从惠安前往泉州就医，报销比例成为其决策关键，江某对此存在诸多困惑，希望得到专业解答。

　　人保财险泉州市分公司医保经办区域直属分中心驻服务站员工郭仲婕接待后，首先细致核实了参保人身份证件及医保卡信息，随后迅速通过医保系统查询参保人缴费记录、待遇享受资格等相关情况。面对江某的疑问，郭仲婕始终保持微笑服务，以清晰的逻辑、通俗易懂的语言，详细解读了不同就医地点对应的住院报销政策、比例标准及报销流程，逐一回应参保人关切。

　　专业细致的解答、耐心热情的服务，让参保人的困惑彻底化解，也感受到医保服务的温度。为表达感激之情特意手写感谢信一封，字里行间满是对郭仲婕专业素养和服务态度的认可。此次服务不仅展现了分公司医保基层服务人员的良好风貌，更让参保人切实体会到医保服务的便捷与温暖，为构建和谐医保服务关系增添了一抹亮色。（陈琦婧）