人保财险泉州市分公司积极打造服务两岸融合发展新实践

　　泉州是台湾汉族同胞的主要祖籍地之一，与台湾地缘相近、血缘相亲、文缘相承，商缘相连、法缘相循。近年来，台企台胞到泉州创业、就业、投资和生活持续增多。2023年9月，《中共中央 国务院关于支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的意见》发布，明确提出了深化闽台社会人文交流，促进福建全域融合发展。2025年，相关政府部门分别印发了《关于金融支持福建探索海峡两岸融合发展新路 建设两岸融合发展示范区的若干措施》《泉州市金融支持两岸融合发展的实施意见》等政策措施，支持泉州探索海峡两岸融合发展新路，助力两岸交流交往交融。人保财险泉州市分公司深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，积极对接泉州加快推进两岸融合发展示范区建设，充分发挥保险作为经济助推器和社会稳定器功能，聚焦泉州市台企台胞情况以及保险保障需求，持续创新保险产品服务供给，不断提升服务两岸融合的发展水平。

完善机制建设 增强服务两岸融合新动能

　　制定出台《人保财险泉州市分公司服务支持泉州探索海峡两岸融合发展建设新路 建设两岸融合发展示范区实施方案》，聚焦6个方面制定15项重点任务举措，从组织领导、强化配套保障等方面明确工作职责，强化组织协同，形成工作合力，并通过开展服务台企台胞市场调研，根据台企台胞特点组织优化保险供给、扩大服务保障广度和深度，助力提升在泉台企台胞的获得感和幸福感。近年来，人保财险泉州分公司先后承办福建省银行业保险业惠台金融服务推进会暨海峡两岸金融服务论坛等活动。

创新服务模式 打造功能完善服务新平台

　　人保财险泉州市分公司持续优化保险服务流程，对照在泉生活创业、就学就医等领域开拓创新了多层次、全方位保险保障体系，通过为台企台胞提供定制化风险评估服务，不断增强保险服务便利性，提升幸福感，进一步提升台企台胞风险抵御能力。一是搭建多层次服务平台。组建专业服务团队，创新推出风险减量服务，为台企台胞量身定制涵盖生产、经营、销售、生活等全流程风险保障方案。比如，推动“一对一”精准服务，定期举办针对泉台航线船舶保险专业培训活动，邀请保险专家、海事法律专家等，为船舶运营企业讲解保险政策、条款细则等知识；在公司的台商投资区机构网点设立专门台企台胞服务专柜，设置“台企台胞服务驿站”，为台胞提供书籍、饮品自助、便民药箱、应急充电等便民服务，为台企免费提供员工读书沙龙、茶话分享会等企业文化建设活动场地。二是助力拓宽就医保障渠道。借助医保服务平台，拓宽惠闽宝等产品保障面，将台胞纳入普惠型健康险产品承保范围，助力提升台籍居民医疗保障水平，缓解就医压力；会同一些地区医保局探索创新台胞医保服务模式，通过协助提供就医报销材料递送等方式，扩大便利度。

深化保障融合 提升坚实保障支撑新质效

　　公司持续提高两岸融合金融服务水平，加大对地区台企重点建设项目、产业转型等领域保障支持力度。一是通过进企入户开展保险普及，通过线上线下等多样化方式开展相关政策宣传，开通理赔绿色通道，实现5000元以下案件“资料齐全、一日办结”，促进台企台胞了解政策产品，并相继为金门供水水源保障工程建设、泉台石油化工建设、半导体等重点项目提供保险保障。人保财险鲤城支公司组建专业服务团队，建立“保险+服务”机制，在去年第3号台风“格美”来临前深入台企实地查勘，重点排查防汛物资储备和施工现场安全隐患，协同客户做好脚手架加固、设备转移等防御措施。二是结合辖区半导体、新能源台企投资运营面临的风险以及聚焦台胞关心热点，定期会同企业客户开展风险检查和培训，并通过与银行等其他金融机构协同合作，探索“信贷+保险”组合金融，以保险增信降低台企融资门槛，打造综合金融服务新模式。

　　2025年1月-11月份，累计为辖区1581家次/人台企台胞提供企业财产险、车险、意外险、责任险等风险保障1177.24亿元，承保数均实现增长，承担的保险金额同比提升170%。