人保财险泉州市分公司：理赔暖人心 锦旗赞服务

　　8月17日，伤者家属将一面印有“服务倾真情，理赔暖人心”的锦旗寄送到人保财险泉州市分公司理赔中心晋江分部。

　　据了解，该分公司承保的车辆与电动车发生碰撞，造成电动车驾乘人员受伤。接报案件后，分公司理赔人员持续跟进伤者诊疗全过程，密切掌握伤情恢复情况。由于伤者年事已高，面对诸多沟通难点，分公司理赔人员始终保持耐心，细致指导家属整理完备医疗理赔资料，逐条做好政策法规与理赔条款的解释沟通，充分化解双方疑虑。经过多方协调沟通，案件最终顺利敲定赔付方案，圆满完成理赔工作，得到事故双方的一致好评，为表达对分公司理赔人员理赔服务的认可与感谢，伤者家属特制作了锦旗赠送。（许晓鹏）