人保财险泉州市分公司驻医院窗口优质服务获群众手写表扬信

　　9月4日，人保财险泉州市分公司社保业务部派驻泉州市中医院驻院医保窗口收到参保群众苏女士送来的手写表扬信，朴实的文字、真诚的肯定，彰显了分公司医保经办人员贴心高效的民生服务温度。

　　据悉，苏女士在泉州市中医院就诊后，对费用未能全额报销存有疑惑，专程到驻院医保窗口咨询。面对群众的困惑，分公司驻院工作人员何姗始终秉持耐心细致的服务态度，依托扎实全面的医保经办专业能力，用通俗易懂的语言为苏女士逐条解读门诊医保报销最新政策。详细说明门诊年度起付线累计规则，告知其因前期费用尚未达到起付标准，本次费用计入累计额度，达标后方可按规定报销。专业的答疑有效消除了苏女士的疑虑，使其充分理解医保报销相关细则。

　　专业高效的经办能力、贴心周到的服务态度，让苏女士充分理解医保政策，并现场写下表扬信予以肯定。此次事件充分彰显了分公司医保经办人员过硬的业务素养和暖心的服务初心。下一步，人保财险泉州市分公司社保业务部经办团队将持续精进服务能力，精准对接群众就医报销需求，以精细化经办服务擦亮人保医保经办民生服务名片。（陈琦婧）