兴业社区银行：把金融服务送到您身边

　　你在小区附近溜达的时候，如果遇到这样一个地方：可以看书、喝咖啡，甚至把孩子寄托在儿童乐园，顺带还能了解到各种理财知识、法律知识，可以免费做简单体检……是不是感觉很棒很温馨。这就是兴业银行的社区银行。

　　笔者从泉州兴业银行了解到，自2013年该行在泉州设立首家社区支行以来，截至2016年末共开设社区银行17家，为近7万户客户提供金融服务。

　　社区支行

　　身边的“财富管家”

　　社区银行以“贴近民生，惠及百姓”为宗旨，主动加大对小微企业、实体经济的扶持力度，不断改进提升服务满足市民金融需求，致力于把全面、优质、高效的金融服务渗透到百姓生活和经济社会的各个方面，实现金融惠民。

　　兴业银行的社区银行积极投放贴合社区的金融产品，迎合周边小区居民及经营业主资产配置、投资等金融需求，推出如安愉分期付息储蓄、社区消费贷等产品，满足居民日常生活，包括子女教育、产妇生育、康复保健、婚嫁、医疗、出国留学、购置大额耐用消费品等的家庭消费支出，设立在乡镇的社区支行，更是针对农村青年创业需求提供小额贷款业务服务。2016年兴业银行泉州区域社区支行共发放个贷超过1500笔，发放金额超过10亿元。

　　为了更好地服务社区居民的金融需求，社区银行实行错时上下班制，差异化传递服务关怀。社区银行内设有各类智能化机具，包括自助发卡机、存取款机、电子银行体验机、全民付、拉卡拉缴费机等，利用智能设备所带来的无缝等候及快速业务办理，提高客户体验；社区银行内配有便民医药箱，提供免费WIFI，方便客户自助使用、随心体验。

　社区支行

　 社区的“共建帮手”

　　为了更好地服务老弱群体，兴业银行社区银行结合不同小区的人文特点，倾情打造儿童乐园、茶艺、书吧等主题，积极搭建“安愉人生俱乐部”，为老年客户提供保险、法律、医疗、休闲娱乐、度假养老等一系列服务，提升老年客群的法律意识，促进社区居民维权意识的提升和法律知识的普及；搭建“童兴俱乐部”为儿童提供财商教育、手工绘制等服务，助力儿童的健康成长。

　　此外，社区银行工作人员还常常深入到社区居民中间，为居民的衣食住行、休闲娱乐、商贸往来提供热情、周到的服务，并积极主动与社区所在的街道、居委会联系，参与社区共建，开展包括金融知识普及活动、安愉人生法律知识讲座、中医义诊活动、节假日亲密互动活动等爱心活动累计近200场，传递“金融有温度”的价值主张，使社区居民能感受到“金融服务在身边”。

　　2016年，各社区支行积极通过政策宣讲活动、金融常识培训等各种形式参与社区共建，践行社会责任，累计开展消费者宣传教育相关活动30余场，并利用网点LED电子显示屏、海报机等媒介渠道播放宣传标语，在日常经营活动与业务办理过程中，向客户提示违法犯罪分子惯用的手段、方法等，为客户做好风险提示工作。