“让金融更有温度” 不忘初心 与客户共成长

　　银行业服务的竞争不仅仅是形式上的，更重要的是内在的。在兴业银行泉州分行，无论是面向企业，还是面对市民，他们都不忘初心，用心提升专业素养，用心服务客户。

　　根植当地全力支持小微经济发展

　　中小企业是地方经济发展的生力军，更是新旧动能转换的主战场,这在民营个体经济发达的泉州，更是如此。多年来，兴业银行泉州分行不断贴近中小企业的实际需求，想企业之所想、急企业之所急、解企业之所难，有效拓展了服务覆盖面。

　　惠安伟盛鞋业有限公司是一家优质高新技术企业，但经营中仍然面临融资难、无抵押物融资等问题。为切实支持高新技术企业发展，兴业银行惠安支行积极对接客户的授信上报工作，加强内部沟通与联动，从基础材料的一次性完整收集到授信上报，不到7个工作日，即完成了业务的批复和放款落地。

　　泉州某机械企业，则是该行“连连贷”产品的首位客户。“作为企业来说，银行能为我们带来方便最重要，兴业银行产品灵活，解企业所难。“该企业负责人黄先生介绍，双方合作了六七年，随着企业发展壮大，除了”连连贷“，兴业银行又为其批复了”诚易贷“产品，贷款期限最长可达3年，保障企业信贷资金运用过程的稳定性、延续性以及灵活性，降低融资成本，提高资金使用效率。

　　众所周知，融资是企业创业路上不能回避的“跨栏”，兴业银行“三板贷”的推出，就为科技型企业飞越“跨栏”提供了强劲动力。泉州市诺伊曼信息科技股份有限公司总经理王先生表示，兴业银行“三板贷”优势突出、操作灵活，更符合企业特点与需求，公司于2016年10月底拿到300万元授信额度后，发展步伐更大了。

　　网上自助“循环贷”、小企业“三剑客”……一款款贴近企业需求的产品陆续出炉，解决了企业融资难题，节约了财务成本，有力地支持了企业健康、稳步地向上成长。

　　服务立行努力打造市民身边的银行

　　俗话说，金杯、银杯，不如老百姓的口碑。近年来，除了全力扶持企业发展，兴业银行泉州分行还把打造“市民身边的银行”作为目标之一，实施服务提升工程，对内规范员工服务行为，对外塑造品牌形象，其知名度和美誉度正不断提升。

　　兴业银行石狮支行营业厅主任吴文艺，就是不忘初心、全心服务客户的典型代表之一。十三年前，吴文艺以全分行第一名的成绩成为该支行大堂经理，每天客户的来访、高强度的工作，总是让她像个陀螺忙不停，但即便如此，她仍然牢记客户理财信息，做好每位客户的到期提醒。2011年至2015年，转型做理财经理后，她不忘提升自身的工作素养，成为分行最先几批CFP持证人，随后又完成了从理财经理到营业厅主任的华丽变身。

　　在她的带领和影响下，该支行财富管理团队也表现不俗。从编外大堂经理到编内理财经理的陈晓瑜，短短几年时间，凭借优质服务积累了200多名贵宾客户；今年刚从柜员转岗为理财经理的王斯颖，已积极参加AFP金融理财师等更为专业的知识学习和系统培训……这支年轻的团队，目前已拥有近3000名金卡以上级别理财客户，管理资产超过10亿元。

　　与客户共成长，打造市民身边的银行，同样体现在兴业银行晋江福埔支行的工作人员身上。“福埔基金小王子”骆柠泉，每天关注财经新闻知识，总能用最通俗易懂的语言，向客户解释复杂的金融业务；“福埔技能小能手”杨萍萍，作为该支行最资深的柜员，每天总会留下半小时的自我技能训练时间，专注提升各项技能的精准和速度，曾荣获全分行单项（小键盘）第二名，全能项第四名的优秀成绩。此外，还有“福埔理财多面手”张婷，不仅各项理财业绩拔得头筹，在分行理财经理业绩排行中也是数一数二，从AFP一路到CFP，再到注册会计师的学习与准备，她总在学习提升专业知识的道路上探索。

　　业精于勤荒于嬉。正是这群勤奋而努力的兴业人，凭借扎实的知识、谦逊的态度，为“服务兴行”增添了浓墨重彩的一笔，赢得了客户的频频点赞。