兴业银行：提升专业化服务水平 走特色普惠金融之路

　　2017年10月，兴业银行正式发布《兴业银行设立普惠金融事业部实施方案》，在总行层面设立普惠金融事业部，这标志着该行普惠金融发展步入快车道。　　

　　以回归本源、服务实体经济为导向的兴业银行，近年来不断建立健全普惠金融服务体制机制，持续提升普惠金融专业化服务水平，“沉下心、沉下身、沉下力”，聚焦小微企业、“三农”、创业创新群体、养老金融、绿色金融等领域，创新产品和服务模式，持续完善与普惠金融相适应的管理机制、业务模式、产品服务和技术支撑体系。该行还充分发挥资金、网络、产品等方面的优势，开展具有兴业特色的普惠金融业务，提高服务的精准性和有效性，实现社会责任和企业价值的最佳结合。

　　回归本源

　　聚焦普惠金融发展

　　2017年初的《政府工作报告》提出，鼓励大中型商业银行设立普惠金融事业部。银监会等11部委随即于2017年5月联合印发《大中型商业银行设立普惠金融事业部实施方案》，要求从实际出发，商业银行设立普惠金融事业部，聚焦小微企业等领域。　　

　　在政策的促动下，兴业银行在总行层面设立普惠金融事业部，将普惠金融的发展摆在更为重要的位置。　　

　　兴业银行晋江区域总裁陈志祥表示，推进普惠金融发展，任重而道远，而兴业银行晋江支行仅在2017年，就通过开展多重活动，为推进普惠金融事业“加码”。　　

　　据悉，为进一步提高金融消费者的风险意识，全面深入推进普惠金融工作。该行在多个重要节点，开展相关金融知识宣传活动，如在“3·15国际消费者权益日”组织辖内支行全面开展惠普金融工作，活动影响范围大，覆盖面广；在7—9月开展“金融知识万里行”专题活动，提升消费者权益保护宣传教育工作，提升社会公众的金融素质和安全意识，建立公众教育服务长效机制；为了助力“敬老文明”新风尚，该行充分发挥其在养老金融方面的优势，，开展农历“九九重阳”敬老月活动，重点针对老年人普及金融知识宣传教育，包括开展老年公益课堂讲座、走进当地老年大学、开展老年歌友会等活动，通过有趣的活动形式组织开展，寓教于乐，教会老年人正确识别电信诈骗手段、如何防范电信诈骗，提高老年人风险防范意识。　　

　　陈志祥表示，在推进普惠金融工作中，该行利用多种宣传渠道、开展多种形式的宣传活动，担当起金融知识宣传的社会职责。以营业网点为中心，结合社区支行的网点分布、客户群体特性，积极向高校、社区、企业、金融服务站进行延伸。

　　创新先行

　　提升金融服务体验

　　随着金融与科技的加速融合，移动支付行业高速发展，给人们的生活带来极大的便利，其中二维码支付表现尤其突出，受到商家和用户的普遍欢迎。继推出“兴动力”移动支付手环、ApplePay、云闪付、“兴e付”等系列移动支付创新产品后，兴业银行再次宣布在手机银行APP推出银联二维码支付产品，成为国内首批全面支持银联二维码支付功能的商业银行，为广大客户带来更加丰富、便捷和安全的移动支付服务。　　

　　陈志祥表示，创新丰富支付选择，推动支付产业向更高水平发展，助力经济“新常态”下创新驱动和消费拉动转型升级，这便是兴业银行借助科技创新，助力普惠金融服务发展的有效措施。

　　在科技金融方面，兴业银行推出线上个人“兴闪贷”产品。客户登录兴业微信公众号，手机银行APP仅需3步，最高30万现金贷款急速搞定。个人“兴闪贷”纯信用，免担保，免提交纸质材料，额度高，自助循环3年，随借随还，满足更多客户资金急需周转的需求，方便快捷高效。对符合条件的当地公务员、住房按揭、代发工资等优质客户均可即刻申请。　　

　　在绿色金融方面，兴业银行是中国首家赤道银行，中国绿色金融领先者。为贯彻“绿水青山就是金山银山”的号召，该行确定6月为绿色金融集中宣传月，推出兴业银行《绿色金融》、《高原的眼睛》宣传片，旨在倡导尊重自然、顺应自然、保护自然，自觉践行绿色生活，推动绿色发展，营造绿色金融的环境，共同建设美丽中国。　　

　　以创新引导的兴业银行，还在2017年第一财经金融价值榜评选中，凭借移动端一站式集团网络金融门户提供的集银行、信托、基金、消费金融、研究等于一体的全功能金融服务，荣获“最佳网络多元金融创新银行奖。”　　

　　此外，为了提升金融服务体验，兴业银行还积极完善网点布局，搭建电子银行、自助设备、综合网点“三位一体”的渠道网络。提升金融服务的覆盖率和可获得性，扩大普惠金融服务范围，实现资源的公平分配。