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爱在兴业 相伴成长—兴业银行泉州分行服务明星侧记:洪冬妮

2018-12-07 11:33 来源: 兴业银行泉州分行 分享到:

  洪冬妮:正确选择给了我幸运人生

  转眼入职12年,洪冬妮的职场路可谓稳步上升。随着岗位的变化,和职位的提升,她也逐渐从一个青涩的职场菜鸟长成了能够独挡一面的专业人士,走过向小树苗一样被浇灌的阶段,现在的洪冬妮一边继续学习成长,一边也开始为身边的小苗施肥浇水。

  “兴业是一个能培养人、留住人的平台,从进银行以来,一路成长,我很感恩,未来也希望个人能继续提升,并带领团队一起成长,这些都是个人在职场的价值。”洪冬妮说,在兴业这么多年,平台给予她的不仅有专业知识,也有为人处事的智慧。

12年轮回,职场新人练成精英

  洪冬妮于2007年进入兴业银行,第一个岗位就是客户经理,因为没有经历柜员类的基础岗位,新人直接介入业务,她需要快速地学习专业知识,以及与客户沟通的技巧。

  很快,她不仅掌握了业务,有了不错的业绩,而且业余充电,考了金融理财师证书。3年后,兴业银行泉州分行要组建首支理财经理队伍,洪冬妮参加了选拔,笔试面试都获第一,除了业务熟悉,她的金融理财师证也令她加分不少。

  “兴业的学习氛围很好,很多人都有一种终身学习的概念。”洪冬妮说,她只是考了金融理财师,很多同事还考了国际金融理财师,在财富管理领域有了新的趋势和提升空间,很多同事都会跟进,所以,很多人也一直站在行业前沿。

  理财经理之后,洪冬妮又经历了产品经理、科室负责人等职位,今年4月,她重返一线,担任了晋江福埔支行营业厅主任,“以前在一线,是自己做业务,现在是领着团队一起做,又是新一轮的学习。”洪冬妮说,兴业的平台给员工很多机会,每一次岗位的变化都会对员工提出新的要求,而大家就在学习中再一次提升自我。

传帮带,让职场充满温情

  直到今天,洪冬妮还记得自己初入银行时的情形,什么都不懂就去面向客户了,整个学习和熟悉业务的过程,完全是领导和老同事手把手地教出来的。

  “我那时完全是科长和一个姓黄的老同事教的。”洪冬妮说,老黄那时是普通职员,完全没有责任教同事,但他非常积极非常耐心,处理每笔业务的时候都会带着她,每个程序每个细节都会跟她讲得很清楚。

  “作为新人,我真的很感动,同时也希望有一天能帮助到别人。”洪冬妮说,兴业的传帮带文化恰恰成就一群让人感恩的人,也让很多兴业人懂得感恩。

  除了平常工作上帮助新同事,洪冬妮还成了银行的内部讲师,除了传授业务知识,她还到外部接受培训、交流,把从外面学到的知识、资讯传递给同事们。她还学习心理学,把相关知识转化成管理和沟通技巧,一并教给了同事们。

  “当然,银行也没有亏待为传帮带做贡献的员工。”洪冬妮说,兴业的很多制度设计都是鼓励传帮带的,像她现在带团队,她要教业务培养人才,大家都成长了,团队业绩好了,她的业绩也上去了。

通畅的沟通平台 人人参与管理、

  当营业厅主任半年多,洪冬妮发现自己一个短板,因为没有当柜员的经验,她发现安排这个环节的工作时,常常会有一些细节无法提前考虑到。“比如柜员交接班要盘库,但我刚开始安排工作时就不懂得给他们预留这个时间。”洪冬妮说,此类的细节问题还不少,没经过此岗位的,很难提前考虑到。

  好在洪冬妮一下就找到解决办法:每次安排工作时,她都会做一次充分沟通,让大家把困难提出来,共同探讨更好的方案。这样一来,每次工作安排都顺顺畅畅的。

  “在兴业就是这样,各个环节都很注重沟通,这解决了很多管理上的问题。”洪冬妮说,兴业很注重员工的声音,总行有个“金点子”行动,鼓励各个层级的员工提建议。

  “可以说,我在兴业不仅学会了做业务,也学会了为人处事。”洪冬妮说,刚出社会就进到一个好平台,让她有了好事业,也有了幸运人生。

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