爱在兴业 相伴成长—兴业银行泉州分行服务明星侧记：洪冬妮

　　洪冬妮：正确选择给了我幸运人生

　　转眼入职12年，洪冬妮的职场路可谓稳步上升。随着岗位的变化，和职位的提升，她也逐渐从一个青涩的职场菜鸟长成了能够独挡一面的专业人士，走过向小树苗一样被浇灌的阶段，现在的洪冬妮一边继续学习成长，一边也开始为身边的小苗施肥浇水。

　　“兴业是一个能培养人、留住人的平台，从进银行以来，一路成长，我很感恩，未来也希望个人能继续提升，并带领团队一起成长，这些都是个人在职场的价值。”洪冬妮说，在兴业这么多年，平台给予她的不仅有专业知识，也有为人处事的智慧。

12年轮回，职场新人练成精英

　　洪冬妮于2007年进入兴业银行，第一个岗位就是客户经理，因为没有经历柜员类的基础岗位，新人直接介入业务，她需要快速地学习专业知识，以及与客户沟通的技巧。

　　很快，她不仅掌握了业务，有了不错的业绩，而且业余充电，考了金融理财师证书。3年后，兴业银行泉州分行要组建首支理财经理队伍，洪冬妮参加了选拔，笔试面试都获第一，除了业务熟悉，她的金融理财师证也令她加分不少。

　　“兴业的学习氛围很好，很多人都有一种终身学习的概念。”洪冬妮说，她只是考了金融理财师，很多同事还考了国际金融理财师，在财富管理领域有了新的趋势和提升空间，很多同事都会跟进，所以，很多人也一直站在行业前沿。

　　理财经理之后，洪冬妮又经历了产品经理、科室负责人等职位，今年4月，她重返一线，担任了晋江福埔支行营业厅主任，“以前在一线，是自己做业务，现在是领着团队一起做，又是新一轮的学习。”洪冬妮说，兴业的平台给员工很多机会，每一次岗位的变化都会对员工提出新的要求，而大家就在学习中再一次提升自我。

传帮带，让职场充满温情

　　直到今天，洪冬妮还记得自己初入银行时的情形，什么都不懂就去面向客户了，整个学习和熟悉业务的过程，完全是领导和老同事手把手地教出来的。

　　“我那时完全是科长和一个姓黄的老同事教的。”洪冬妮说，老黄那时是普通职员，完全没有责任教同事，但他非常积极非常耐心，处理每笔业务的时候都会带着她，每个程序每个细节都会跟她讲得很清楚。

　　“作为新人，我真的很感动，同时也希望有一天能帮助到别人。”洪冬妮说，兴业的传帮带文化恰恰成就一群让人感恩的人，也让很多兴业人懂得感恩。

　　除了平常工作上帮助新同事，洪冬妮还成了银行的内部讲师，除了传授业务知识，她还到外部接受培训、交流，把从外面学到的知识、资讯传递给同事们。她还学习心理学，把相关知识转化成管理和沟通技巧，一并教给了同事们。

　　“当然，银行也没有亏待为传帮带做贡献的员工。”洪冬妮说，兴业的很多制度设计都是鼓励传帮带的，像她现在带团队，她要教业务培养人才，大家都成长了，团队业绩好了，她的业绩也上去了。

通畅的沟通平台 人人参与管理、

　　当营业厅主任半年多，洪冬妮发现自己一个短板，因为没有当柜员的经验，她发现安排这个环节的工作时，常常会有一些细节无法提前考虑到。“比如柜员交接班要盘库，但我刚开始安排工作时就不懂得给他们预留这个时间。”洪冬妮说，此类的细节问题还不少，没经过此岗位的，很难提前考虑到。

　　好在洪冬妮一下就找到解决办法：每次安排工作时，她都会做一次充分沟通，让大家把困难提出来，共同探讨更好的方案。这样一来，每次工作安排都顺顺畅畅的。

　　“在兴业就是这样，各个环节都很注重沟通，这解决了很多管理上的问题。”洪冬妮说，兴业很注重员工的声音，总行有个“金点子”行动，鼓励各个层级的员工提建议。

　　“可以说，我在兴业不仅学会了做业务，也学会了为人处事。”洪冬妮说，刚出社会就进到一个好平台，让她有了好事业，也有了幸运人生。

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