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银行服务无小事 暖心服务获赞誉 兴业银行让金融更有温度

2019-10-25 11:50 来源: 兴业银行泉州分行 分享到:

  前不久,刚出国归来的施女士因不小心摔倒,导致腿部骨折,这给她的出行生活带来了不小困扰。作为兴业银行的忠实客户,施女士早与兴业银行成为生活和财富的贴心“伙伴”,日常时常保持联系,在得知其近况之后,兴业银行一连串的暖心服务,让施女士备受感动。

  这事还得从一次行里的例行会议中说起。兴业银行晋南支行营业厅主任侯志勇无意间得知施女士的近况,忽然回想起来,“老家深沪正好有一副闲置的拐杖,说不定还能派上用场。”随后,侯志勇快速行动,特地从深沪将拐杖送到施女士手中。

  这一简单的动作,让施女士感动不已。“多年跟兴业银行打交道,不仅仅是业务关系,我们也早已成为了朋友。” 施女士说道,“没想到他们对我的事情这么关心,实在太贴心了!”

  暖心服务不仅于此。这几天,施女士在兴业银行晋江支行的保管箱业务即将到期,但其腿伤尚未痊愈,该行行长陈志河考虑到客户行动不便,前来网点办理续期有困难之后,主动安排该行客户经理上门接送她前来网点办理,办理结束后接送其回家。

  这一来一回的“专车服务”之旅,让施女士不由得竖起了大拇指,其感激之情溢于言表。“兴业银行处处为我考虑,服务太周到了,选择兴业银行真是选对了!”

  事实上,这样的暖心服务在兴业银行时常上演,秉持服务无小事的理念,兴业银行在客户服务过程中,始终坚持客户优先,客户体验为本的原则,在提升自身服务素质的同时,用实际行动践行着兴业银行的服务理念,扎扎实实、尽心尽力做好日常服务工作,与周边居民及众多客户都成了朋友,以实际行动赢得了客户的认可和赞誉。

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