春风润泉城 服务践初心——兴业银行泉州分行“兴公益”惠民驿站温暖守护

　　春风和煦，暖意盈城。兴业银行泉州分行始终坚守金融为民初心，依托各网点“兴公益”惠民驿站，聚焦群众所需所想，把便民服务融入日常、落到实处。

　　暖心相助 协助客户寻失物

　　近日，一名老年客户神色焦急地走进兴业银行泉州鲤城支行。客户称在乘坐公交车时不慎遗失钱包，内含多张银行卡，急需办理挂失。网点工作人员第一时间上前安抚，引导其至“兴公益”惠民驿站，在耐心询问钱包遗失经过后，主动对接泉州公交公司协助查找。经高效沟通联动，仅五分钟便确认客户钱包已被公交场站妥善保管。得知失物找回，客户对鲤城支行周到细致的服务连连道谢。

　　点滴服务暖人心，细微之处见真情，这正是“兴公益”惠民驿站坚守初心、为民服务的真实写照。

　　用心服务 跨境驰援显担当

　　不久前，兴业银行泉州江南支行“兴公益”惠民驿站接到了一位客户的紧急求助，其旅居海外的亲属因年事已高、视力不佳，在操作手机银行时多次输错密码导致账户被锁，账户内养老资金无法支取。考虑到客户既无法亲临网点办理，也不具备上门服务条件，工作人员主动协同其国内亲属，积极对接公证机构，详细说明客户实际情况，经过数日的沟通协调、材料准备，最终通过电子签名方式完成委托公证，由客户亲属代理顺利办理了账户解锁业务，保障了客户养老资金正常使用。

　　跨越山海递温情，倾心护侨优服务，这也是“兴公益”惠民驿站心系侨胞、服务民生的生动体现。

　　“兴公益”惠民驿站是兴业银行泉州分行践行社会责任的重要载体，也是传递金融温度的重要窗口。无论是日常金融服务中的贴心关怀，还是精心策划的公益活动，兴业银行泉州分行始终以客户为中心，用心服务每一位市民。

　　未来，兴业银行泉州分行将持续深化“兴公益”实践，以点滴服务擦亮便民底色，以金融微光汇聚温暖力量，守护千家万户的美好生活。