近日,客户谢某到邮储银行安溪支行营业部办理入账汇款5000元,大堂经理指导其客户填写业务凭单时,同时向客户提醒“勿向陌生人账户汇款”。客户称要在我行贷款,需先向我行信贷人员汇款利息,大堂经理凭着职业的敏感性,判断为电信诈骗,及时向营业主管汇报。营业主管陈娇询问客户具体情况,客户称在网上申请我行贷款5万元,收到我行信息要其携带身份证、三个月的银行流水、两张一寸彩色照片及缴交利息。营业主管给客户分析最近电信诈骗案件较多,并告知客户在我行办理贷款利息是每月在客户账户扣收,不需要向信贷人员缴交贷款金额的10%利息,客户恍然大悟,并放弃汇款。
这是一起典型电信诈骗事件,利用客户的贷款需求,索要利息,邮储银行大堂经理、营业主管以高度负责的态度为客户挽回5000元的经济损失,并得到客户的认可,树立了良好的形象。
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