邮储银行泉州市分行举办个人业务电子银行专题视频培训

　　当今社会电子银行类诈骗案件频发，网点柜员风险防范意识较为薄弱，为进一步提高柜员的业务处理能力，加强柜员自身的风险意识，做好柜面服务支撑工作，近日，邮储银行泉州市分行会计与营运部在13楼会议室举办个人业务电子银行专题视频培训。

　　此次培训覆盖全市29个自营网点、18个代理网点的柜员、营业主管等人员，参加人数达160人。重点对网点电子银行业务，包括电子银行渠道开通、电子银行认证工具变更、电子银行账户强制撤销、电子银行客户手机号码修改4支交易进行逐一解析。主要内容有：一是针对第一季度电子银行差错进行通报，同时对电子银行4支交易的凭单填写、审核内容、系统录入、注意事项等做了详细培训，并提出下阶段的整改工作；二是要求柜员要提高自我风险意识。从“要我学”变成“我要学”，主动学习业务知识，提高自身业务水平。三是营业主管带好柜员团队。对于新员工，采取“师傅跟班”模式，培养良好的业务处理习惯，做好“传、帮、带”；对于老员工，采取班后学习和理论考试相结合，督促长记性。