邮储银行永春县支行通过“移动柜台”为病人解难事

　　近日，邮储银行永春县支行接到一位客户的紧急求助，该客户家中高龄老人因病长期卧床、行动不便，住院期间老人不慎忘记银行卡密码，无法办理缴费、取款等业务，家属焦急万分却无法带老人到现场办理。

　　得知情况后，邮储银行永春县支行立即启动特殊客户绿色通道，秉持“特事特办、便民为民”原则，快速核实老人身份与病情信息，安排两名工作人员携带移动设备与业务材料，专程前往医院提供上门服务。在病房内，工作人员轻声细语安抚老人情绪，俯身耐心核对证件、确认本人真实意愿，全程规范操作、细致引导，协助老人顺利完成密码重置。全程合规高效、温暖贴心，没有让老人与家属多跑一趟。

　　此次“移动柜台”服务，是邮储银行永春县支行践行适老化服务、聚焦民生需求的真实缩影。下阶段，该行将持续优化特殊群体服务，为每一位客户提供更加安心与便利的金融服务。（苏燕妮）