中国人寿寿险APP尊老模式让体验更暖心

　　科技发展日新月异，无处不在的数字化应用，为人们生活提供了更多选择和便利，但也成为许多老年人难以跨越的“数字鸿沟”。为着力解决老年客户使用移动互联网应用的困难，中国人寿保险股份有限公司依托科技赋能，暖心推出中国人寿寿险App尊老模式，让老年客户搭上智能化的快车，纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。

　　中国人寿泉州分公司客户陈某系一家企业员工，由企业投保国寿团体补充医疗保险（A型）。今年6月，陈某因多种病症就诊治疗。由于陈某病情不稳定，不方便前往公司柜面提交索赔材料，公司业务员决定提供上门服务。在陈某家中，现场通过中国人寿寿险App业务员端，为陈某在App端上报案并上传索赔资料，几分钟后陈某手机上就收到理赔受理成功的短信。

　　今年8月，一位老年客户前往南安国寿客户服务中心大厅办理养老金领取手续，在柜员引导使用中国人寿寿险App尊老版本下进行现场体验，感叹国寿科技带来的便利，主动在意见簿上对公司服务给予好评。老人感慨地说，一些日新月异的科技软件没人教如何操作，孩子又不在身边，幸亏有柜员的耐心指导，又学习到一个技能。（王进强）