泉州国寿积极开展金融宣传月活动

　　为持续推动金融消费者教育和金融知识普及工作，中国人寿泉州分公司运营服务部柜面积极开展“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”和“打击治理电信网络诈骗”为主题的金融宣传月活动。

　　立体式全方面宣传。柜面合理利用各项宣传媒介，通过LED电子屏不间断滚动播放宣传标语，在营业大厅内张贴宣传海报，在公共教育专区摆放防骗宣传折页，在智慧柜员机和柜员的电脑粘贴风险提示语，营造良好的活动月工作氛围和宣传效果。

　　主动开展客户宣传。对前来办理业务的每个客户，主动宣传分发折页，在客户办理保全、理赔等各项业务环节中，积极交流、耐心讲解，根据客户特点和所办理业务主动询问、提示潜在的金融受害风险，提醒广大客户提高警惕，加强识别，注意防范电信网络诈骗风险，若有异常短信或电话，要及时与公司或公安机关联系，调查核实。另外，通过日常通知交流、微信群等多种形式，向销售人员转发相关金融知识宣传教育文件和推文，提升销售人员素养，且进一步合理发挥销售人员的纽带桥梁作用，对非临柜客户开展日常宣传和警示，切实提升活动月的普及覆盖面和纵深效果。

　　聚集重点客群。针对老年人存在金融知识盲区且是电信网络诈骗目标群体的普遍特点，该部柜面以老年人为活动月重点宣传对象，一方面，开通敬老窗口，提供老花镜、轮椅等，为老年人提供“简洁、品质、温暖”的人性化服务；另一方面，及时向老年人普及金融政策、金融知识和甄别手段，提高老年金融消费者金融知识水平，增强老年人防范电信诈骗能力。在为老年人办理业务的同时，保持“火眼金睛”，密切注意老年客户是否已经或存在被不法分子迷惑、身处金融或电信网络诈骗的情况或潜在可能，及时提醒制止，必要时与老年人家属取得联系，共同保护老年人的金融合法权益，避免上当受骗。（张婷婷）