中国人寿泉州分公司多措并举优服务 暖心为民办实事

　　为贯彻落实国家金融监督管理总局福建监管局及上级公司关于开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动的相关要求，中国人寿泉州分公司坚持以人民为中心的发展思想，做好为民办实事工作，努力提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，营造和谐健康的金融环境，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

　　9月15日，中国人寿泉州分公司开启“金融消费者权益保护教育宣传月”活动序幕。当天，中国人寿泉州市分公司、泉港区支公司、南安市支公司等单位开展了相关宣传活动。泉州分公司统一在各柜面网点大楼电子显示屏滚动播放宣传月主题口号；营业大厅、职场张贴活动海报，营业大厅设置公共教育专区，摆放金融消费、反洗钱等各类风险提示折页。客服人员主动为临柜客户普及金融知识，提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，增强消费者金融安全意识。为保障重点人群的消费权益，持续关注“一老、一少、一新”，柜面配备了老花镜、血压计、轮椅、常用药品等便民助老设施，同时为老年客户提供优先办理的绿色通道，将贴心服务融入业务办理的各个环节，做到扶老、惠老、敬老。

　　当天，泉州分公司走进圣湖社区，在社区广场的百姓舞台协办2023年全国科普日“提升全民科学素质 助力科技自立自强”暨《泉州市生活垃圾分类管理办法》主题宣传活动。现场通过亲子环保时装秀、趣味科学实验秀、互动小游戏等向民众普及科普知识，倡导低碳环保，同时进行义诊、义剪、科普志愿宣传等多项便民服务。中国人寿志愿者身披红色绶带，拉起“汇聚金融力量，共创美好生活”横幅，分发防诈骗等各类宣传折页，用通俗易懂的语言向群众特别是老年人和青少年普及金融知识，讲解电信网络诈骗的危害性、常见类型和防范技巧，鼓励群众在自己的“亲友圈”中宣传防骗反诈，不断提高风险防范意识。

　　泉港支公司在柜面营业厅门口开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，为前来办理业务的客户和来往行人量血压，发放金融消费等各类风险提示折页，提醒广大群众保管好个人信息，切勿轻信打着“代理退保”“代理维权”等幌子的不法行为，树立理性的金融消费理念，增强金融风险防范意识。

　　南安支公司走进南安某小区的老年活动中心和一家企业，采用面对面交流宣讲的方式，分别向老人朋友普及养老健康保险知识、防范非法集资、反诈骗等知识，向企业职工包含新市民普及防范电信网络诈骗、互联网消费风险等知识，用真实的案例讲解虚假金融业务宣传、“套路”贷款、代理退保“陷阱”、非法集资等违法诈骗行为给消费者带来的危害，提醒大家加强自我防范意识，不要轻信陌生人的可疑电话、短信，不要随意泄露个人及家庭成员的身份信息，守护好自己的“血汗钱”。老年活动中心负责人称赞说：“现在科技发达了，电信网络诈骗太多了，还能AI换脸，简直防不胜防。中国人寿开展志愿宣传服务，工作人员的讲解，帮助我们老年人多了解一些金融知识，学会如何保护个人信息，避免上当受骗，真是太重要了！”（颜瑾 王文清 洪苗方）