10月28日,为落实福建省、泉州市医保局医保中心开展的惠民暖心工程,加强岗位大练兵,全面提升医保窗口岗位服务人员素养,中国人寿泉州分公司健康保险部举办2023年医保经办服务团队岗位大练兵培训活动。
首先进行团队训练、团队建设培训,提升团队成员之间的协调配合和团队精神,促进团队发展和提高组织工作效率。
随后,培训人员讲解《高效沟通,协作共赢》课程,讲解高效沟通与协作的重要性、技巧、原则以及更加快速、准确、有效沟通与协作的方法,提高工作效率和达成共赢的目标;讲解《惠闽宝2023的服务及理赔》课程,介绍惠闽保2023的保险责任及理赔,并进行典型案例分享。
接着开展团队趣味挑战,提升团队凝聚力。通过团队成员之间的互动和协作,促进团队有效地合作和达成共同目标。
中国人寿泉州分公司健康保险部经理刘侬侬作结训讲话,强调将医保经办服务队伍打造成一支政治合格、作风过硬、纪律严明、业务精通,让省市医保局、医保中心放心、让群众满意的队伍。(孙聪伟)
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