住院预付是客户在住院期间提供相关手续,保险公司提前为客户赔付部分保险金,解决客户就医困难,让客户安心看病,减少客户筹措医疗费用的压力,同时为客户提供高情感、超预期的服务体验。
近日,中国人寿安溪县支公司客户服务中心客服人员得知客户张先生因既往恶性肿瘤再次前往三甲医院住院治疗,立即与客户取得联系并了解客户住院情况,在确认符合公司住院理赔预付条件后,立即协助客户提交相关材料,办理了住院预付申请。公司快速处理,优先为客户办理预付审核,于当天将住院预付理赔金送达客户。
客户对中国人寿简捷、高效、温暖的理赔服务表示十分认可和感谢。(张景铭)
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