近日,中国人寿泉州市泉港区支公司客户服务中心上门协助罹患癌症的客户吴女士收集理赔资料,并快速给付重疾保险金15万元,助力客户及时手术治疗。
客户吴女士在一家私人企业工作,生活幸福美满,2017年在朋友的推荐下投保了保额15万元的国寿福终身寿险(至尊版)。2022年5月,吴女士被诊断为乳腺癌,这对于吴女士来说犹如晴天霹雳。医生说由于发现较早,如果及时做手术,手术后会恢复非常好,但高额的治疗费用让吴女士一家陷入了困境。猛然间,吴女士想到曾购买过中国人寿的保险,抱着试试看的态度,向泉港公司报了案。
泉港国寿接到报案电话后,第一时间向客户了解情况,并通知保单服务人员前往客户家中探望,了解其详细病情,帮助收集理赔资料,并现场受理吴女士的理赔申请。由于吴女士投保多年,且诊断明确,公司迅速赔付了15万元理赔保险金。这笔及时的保险金解决了吴女士的燃眉之急,得以及时手术治疗,对中国人寿周到服务十分认可。(骆可萍)
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