南安国寿为八旬老人提供上门温心服务

　　中国人寿南安市支公司客户服务中心践行“诚信 创新 人本 价值”的经营理念，想客户之所想，急客户之所急，为行动不便的八旬老人提供上门暖心服务，得到客户认可。

　　近日，中国人寿南安市支公司柜面迎来了一位特殊的客户陈先生，陈先生是代其母亲黄奶奶前来申请理赔的。得知陈先生的舅舅黄先生早年在公司投保了一份康宁终身保险，保单的受益人正是黄奶奶。但因黄奶奶年已八旬，行动不便，无法亲临柜面办理业务，故委托陈先生代为办理。

　　柜员在了解完情况，确认了委托材料后，迅速协助陈先生查询了保单相关信息。因出险人黄先生已定居香港，而早年投保时所留证件为旧的大陆身份证，如今证件已为香港身份证，受益人信息也不完整，需要先进行保全信息变更，且需要权益人黄奶奶临柜方可办理。陈先生听闻消息十分着急，表示自己的母亲已经八十几岁了，经不起折腾。柜员小黄安抚陈先生的情绪，决定上门协助黄奶奶办理相关业务。

　　整理好材料后，柜员小黄、小傅跟随陈先生一同来到了黄奶奶家中，耐心细致地协助黄奶奶办理了相关业务。黄奶奶对柜员上门服务表示十分满意，感叹地说：“年纪大了，出趟门不容易！真是麻烦你们了，你们服务到家！效率很高！”

　　（傅斯琪）