中国人寿寿险晋江市支公司睡眠保单清理工作获客户好评

　　中国人寿寿险晋江市支公司积极响应国家金融监督管理总局和国家金融监督管理总局福建监管局、泉州金融监管分局的号召，践行公司“诚信 创新 人本 价值”的经营理念，开展“睡眠保单”客户清理专项行动，提升客户服务体验，维护客户保险权益。

　　近期，该公司业务员小陈正在整理其名下“睡眠保单”客户清单，发现客户曾女士有份保险早已满期，但至今还未领取满期金，于是小陈迅速拨通了曾女士的联系电话，告知其早年投保的一份分红型保险已满期多年，还未前来领取满期金。

　　因为是陌生电话，一听到电话内容，曾女士本能地以为是诈骗电话，不敢相信这种“意外”之财，便挂断了电话。但曾女士在挂完电话后第一时间将此事告知了家人，在确认自己确实是忘记领取满期金后，曾女士与业务员小陈联系，互加了微信，并约好了时间、地点办理满期金领取手续。小陈如约前往，协助曾女士通过中国人寿寿险app的空中客服办理了满期保险领取。

　　业务办理完成后的当天，曾女士就收到了满期保险金1.41万元的到账短信。曾女士对公司主动服务十分满意，表示中国人寿服务态度好而且够专业，是值得信赖的保险公司，将持续关注中国人寿的保险产品。

　　公司通过此次睡眠保单的清理工作，不仅收获了客户的好评，提升了客户体验感，也让业务伙伴多了一份责任及自信。（林云英）