近日,中国人寿晋江市支公司团体业务部组织理赔专员开展驻社区服务,为社区老年残疾人集中办理残疾人意外伤害保险理赔业务,把便捷与温暖送到居民家门口。
活动现场,理赔专员小王耐心接待每一位前来咨询和办理的老人,细致讲解理赔政策、所需材料和办理流程,协助填写表格、核对信息。考虑到部分老人行动不便,他还主动提供上门服务,确保“不漏一户、不漏一人”。
“以前办理理赔要跑好几趟,现在在家门口就能完成,真是省心又省力。”一位刚办完手续的老人感慨地说。
小王表示,作为保险从业者,不仅要把保障送到群众手中,还要把服务做到群众心坎里。未来,公司将继续深入社区、走进乡村,将便民服务常态化、精细化,让更多人感受到保险的温度与力量。(林玲玲)
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