福建晋江：政企携手织密普惠保障网 绘就老龄社会民生新图景

　　福建省晋江市以普惠民生工程为抓手，筑牢高龄老人意外风险防护屏障，依托政企协同、金融赋能，将孝老爱亲的传统美德转化为可感知、可落地的城市治理实践，探索出一条适配县域发展的养老金融普惠新路。

　　人口老龄化加速演进，高龄群体抗风险能力薄弱，意外伤病极易成为普通家庭沉重负担。针对这一民生痛点，晋江打破传统家庭养老单一模式，把民生保障上升为城市公共责任。2026年，当地将为70周岁及以上户籍老人、60周岁以上特殊困难群体统一购置人身意外伤害保险，列入年度为民办实事项目首位，近10万名高龄、困难老人被纳入普惠保障范围，实现老有所依、老有所护。

全域兜底：无记名保单构筑城市敬老保障网

　　不同于常规投保模式，晋江老年意外险创新采用无清单、不记名承保机制，保障周期覆盖2025年10月至2026年9月。只要符合户籍、年龄与困难群体认定标准，老人出险即可依规申领理赔，最高赔付额度达5.56万元。无需逐户登记、不用提前报备，一张无形的普惠保障网全域铺开，真正实现“老吾老，以及人之老”的民生温度，让敬老从家庭私事变为全城共同行动。

央企担当：保本微利彰显养老金融公益底色

　　专业金融力量的深度参与，为普惠养老保障筑牢运营根基。中国人寿寿险晋江市支公司持续承接项目服务，坚守保本微利、应赔尽赔的公益定位，以金融央企担当兜底银发群体风险。2024至2025年度，该项目服务8.4万名老人，1070人次出险群众顺利获赔，累计赔付金额211.07万元，赔付率高达83.76%，远高于普通商业意外险平均水平，充分彰显民生保险的公益底色。2026年保障覆盖人群扩容至9.98万人，保障标准和服务力度适度提高，政企合作长效机制持续稳固。

服务提质：多策并举打通养老保障便民通道

　　民生保障好不好，关键看服务是否直达群众身边。针对老年人认知能力有限、行动不便、操作智能设备存在困难等现实问题，中国人寿寿险晋江市支公司锚定高龄老人“看得懂、找得到、赔得快”核心诉求，开通理赔专属绿色通道，配套出台多项服务举措，全方位打通宣传、咨询、慰问、理赔全链条服务。

　　宣传普及多点发力，实现城乡全域覆盖。线下计划开展不少于30场专题宣讲，覆盖全市所有镇街；印制理赔服务卡、保障须知等宣传物料2万份，组织工作人员深入镇街、社区、村委会上门派发；制作项目专属宣传短视频，线上平台、线下村居大屏持续展播；采取多种方式宣传老年意外险政策、理赔科普资讯；积极通过各级媒体扩大传播声势，让惠民保险政策家喻户晓。

　　暖心关怀常态化落地，主动走近老年群体。建立常态化入户走访机制，每年上门关爱慰问普通老年群众不少于20人次，重点对低保、失能、独居等特殊困难老人开展入户探望不少于100人次，把关怀与保障送到老人家中。

　　理赔流程简化提速，清晰划定赔付标准。公司配齐专属服务专员提供全流程上门代办服务，出险群众材料齐全即可享受优先赔付，家属也可通过中国人寿官方渠道自主下载理赔单证。同时明确保障细则：保险所承保意外伤害特指外来、突发、非本意、非疾病的客观事件直接造成的人体损伤；就医诊疗需在二级及以上医疗机构或承保机构认可医疗机构开展，凭完整诊疗材料即可申请理赔，各项保障责任合计最高赔付额度可达5.56万元。理赔工作人员登门送赔款、送关怀，摒弃商业推销思维，把便捷暖心的金融服务送到老人床头。

久久为功：七年银龄安康打造县域养老金融样板

　　晋江市启动“银龄安康”工程以来，普惠养老金融模式已深耕7载。截至2025年底，项目累计覆盖老年群众约50万人次，累计理赔5537人次，赔付总金额突破896.32万元。保险责任覆盖意外身故、伤残、医疗费用补偿等核心需求，持续简化投保流程、优化线上线下理赔渠道，针对失能、独居老人推出上门核验、代办理赔等便民举措，实实在在减轻老年人意外伤害带来的经济压力。政府引导、市场运作、公益兜底三位一体的运作模式，构建起可复制、可推广的县域养老金融示范样本。

奋进“十五五”，保险让前行更有底气

　　当前正值“十五五”规划开局起步、积极应对人口老龄化战略纵深推进的关键阶段，晋江依托政企协同、普惠兜底、服务下沉的实践路径，打通传统仁爱文化与现代养老金融的融合通道，让孝老爱亲跳出家庭范畴，成为城市基层治理的核心抓手，为县域破解老龄社会治理难题提供了务实范本。

　　民生无小事，保障暖人心。一张张普惠保单、一次次上门服务，是金融服务民生最直观的载体。面向未来，中国人寿寿险晋江市支公司将牢牢把握“十五五”发展机遇，坚守“一个国寿，一生守护”服务初心，持续深化与地方政府协同联动，不断优化“银龄安康”普惠保险供给，迭代升级适老化理赔服务，持续拓宽高龄、困难老年群体保障覆盖面。

　　以保险力量筑牢民生底线，用普惠金融护航银发晚年。在稳步推进老龄事业高质量发展的道路上，保险为城市民生建设添底气、为群众安稳生活托底，晋江的探索实践，也将持续为全国县域老龄社会建设输出可借鉴、可推广的鲜活经验，让普惠保障之光照亮全生命周期民生之路。（北雁）