南安国寿寿险开展驾驶员安全行车与服务礼仪专项培训

　　11月12日下午，中国人寿寿险南安市支公司组织驾驶员开展车辆安全行车、服务礼仪专项培训，通过“安全课＋礼仪课”双课联动，进一步强化安全行车意识和应急处置能力，提升职业服务礼仪水平。

　　安全是车辆运行的底线，也是企业落实安全生产主体责任的重要一环。培训会围绕车辆安全行车要点和车载灭火器的使用方法进行专题讲解，要求驾驶员每次出车前必检车况、行车中严守交通法规、停放时规范有序并做好车辆维护保养，同时定期检查随车消防、逃生器材，确保关键时刻“拿得出、用得上”。

　　“车辆是客户接触公司的第一道窗口。”在服务礼仪环节，组织驾驶员逐条学习《驾驶员服务礼仪手册》，从职业素养、仪容仪表、车内环境与卫生礼仪，到接待乘车全程礼仪、安全驾驶礼仪规范，逐项讲解、逐条对照。结合日常出车中常见的沟通场景，参训驾驶员围绕如何更得体地回应乘车人员、妥善处理突发状况展开交流，现场提出的问题均得到逐一解答。

　　公司副经理陈文渊参与培训，对驾驶员提出三点要求：一要把安全行车意识内化于心，坚决杜绝麻痹大意，让“上车即担责”成为行动自觉；二要熟练掌握应急技能，做到遇事不慌、处置有方；三要持续提升专业素养和服务意识，以良好的职业形象为客户提供有温度的服务，做公司坚实的后勤保障。

　　（中国人寿寿险南安市支公司 吴秀萍）