招商银行福建首家未来银行亮相鲤城

　　近日，位于鲤城区百源路1号的招商银行泉州鲤城支行重新装修开业。据了解，这是招商银行在福建省开业的第一家”未来银行“。

　　在福建首家未来银行——招商银行泉州鲤城支行，你能体验到一种全新的服务体验。客户在大厅里通过可视柜台可实现人机对话，能体验到更精准的服务，同时能享受到自主开户、自主办理相关业务等智能服务，可以极大地节约客户的时间。这也是招商银行运用金融科技技术的一次重大创新成果展示，实现APP从工具到平台、从交易到咨询、从单向到互动、从封闭到开放策略的重大突破后，在增强客户体验，探索新的网点业态和业务运营模式上的又一次重大创新。

　　同时在招商银行泉州鲤城支行，有友好的低柜理财区块、私密性超强的VTM自助区以及自助打印区。还有人性化等候区、互动式自助区，以及随处可见的LED个性化光源、流线型的室内设计。你还会发现，传统理财柜台客户与银行的隔阂不见了，理财专员和客户并肩而坐，这种“与客户同在”的方式，能更好地帮助客户做出最佳的资产配置。更为人性化的是，针对不同的区域划分，招行还用不同的色块进行区分，让客户能够一目了然。

　　在招行的未来银行，只需要先连上Wi-Fi，选择想办理的业务，手机就会引导你一步步完成，这样就大大节约了时间，并减少了纸张的使用，倡导环保节能的理念。如遇到复杂一些的业务，手机还会引导你前往VTM（可视柜台）办理，如果不巧VTM被占用了；手机也会提醒你，在等待的过程中可以用手机先填写单据。等你再到VTM时，填过的信息会立即调出；倘若VTM也搞不定，手机就会直接生成排队号，带你前往柜台，极大地减少了排队等候时间。对于“遇到不会写字的老年人，也可以通过‘刷脸’来完成业务办理，能方便高效地帮助老年人完成银行业务的操作。”

　　招行网点的未来图景是，招行零售客户的服务模式将变成1+2，前端是“网点+场景”两个界面，而背后统一的支撑平台就是“招商银行App”。通过这种线上线下全渠道融合的方式，打造互联网时代零售客户服务升级体系。“精彩才刚开始”，这是融合服务的开始，也是智能化服务的开始。招商银行将栉风沐雨，砥砺前行，在银行业迈向“未来银行”的进化之路上展现更多风采。