更多人的选择，招商银行信用卡流通户破5000万

　　招商银行2017年报显示，截至报告期末，其信用卡流通户数达4694.6万户，较上年末增长25.86%。进入2018年后，招行信用卡流通户数保持了快速增长的势头，并于近日成为首家信用卡流通户数突破5000万大关的股份制商业银行。

　　产品创新，满足客户多元需求

　　在互联网、移动支付大行其道的今天，各类支付方式层出不穷，消费者的支付习惯也日益分化。对此，招行信用卡认为最好的应对方法是基于消费者不同场景的支付习惯进行全面布局。在“同业异构，异业同构”的竞争策略下，招行信用卡在无卡支付方面已构建起囊括NFC支付、二维码扫码支付、手机快捷支付在内的多元化支付布局。也就是说，不管用户习惯于哪种支付方式，都能在招行信用卡这里找到解决方案。

　　同时，面对用户日益旺盛的信贷需求，招行信用卡依托掌上生活App推出了e系列消费金融产品，全面覆盖用户装修、结婚、出国、求学等人生重要场景，充分满足用户消费信贷需求。更为重要的是，招行信用卡早已洞悉消费金融智能化趋势，推出业内首款智能消费金融引擎——e智贷，从用户需求出发，深度应用金融科技，通过每日逾千万次的云端计算,为用户实时匹配出“量身定制”的信贷产品。

　　智能获客，全面提升获客效率

　　围绕线上数据获客的主轴，招行信用卡全面拥抱金融科技，逐步形成“平台聚流、社交创流、外拓引流”的三轮数据获客结构。依托掌上生活App、手机银行等业内领先的“生活消费+银行金融”服务平台，构建招行大零售流量聚合体系。通过机器学习技术发挥招行信用卡客群优势，以“互联网+社交”的营销战略，大力发展社交获客的创流模式。紧扣互联网行业发展脉搏，快速推进各类头部、独角兽企业战略合作，配合精准定向投放技术，全方位布局移动互联时代获客版图。

　　服务升级，赢得用户持久信赖

　　2013年，本着“用户在哪里，服务就在哪里”的理念，招行信用卡作为全国首家接入微信公众号提供服务的机构，开创微信服务全新模式，突破了传统的信用卡电话及人工服务模式。2016年，面对掌上生活App每日亿级的浏览数据所可能引发的复杂服务需求，小招服务厅入驻掌上生活App，实现“千人千面”的管家式服务。2017年，以客户画像、语音交互、生物核身、人机融合等技术打造的“AI客服”，则重新定义了移动互联时代的行业服务新模式与新标准。目前，智能微客服全渠道粉丝量突破1亿、全渠道年交互量高达10亿多次。

　　“招行要打造最佳客户体验银行，把客户体验作为前行的北斗星，一切工作都以提升客户体验为准则。”招行行长田惠宇在2017年的年报致辞中如是表示。秉承“因您而变”的经营理念，招行信用卡将依托金融科技，以客户体验为核心，致力于打造“最佳体验信用卡”。