招商银行发布企业APP，一站式服务B端金融、非金融场景

　　近日招商银行正式发布企业APP，这是招行继个人手机银行APP、掌上生活APP后推出的第三个APP。

　　近年来，针对C端的应用产品发展迅速，移动支付甚至走向全球，相较而言，B端市场的开拓滞后。面对这片蓝海，传统企业服务商和BAT等巨头已经积极入场，而商业银行也不想放过这块市场。据称，招行企业App将移动互联网、云计算、人工智能等技术整合到企业App中，同时向合作伙伴开放接口，逐步加载第三方服务，形成“一站式”服务矩阵；借鉴C端产品设计理念，引入用户体验设计团队，持续优化产品的交互流程。

　　据了解，招行在2010年便推出企业手机银行，作为企业网银的移动端渠道延展，为公司客户提供便捷的移动在线查询、业务审批等服务；2015年推出移动支票，开启对公移动支付的探索；2017年，招行企业手机银行交易笔数已接近9000万笔，交易金额突破1万亿元。

　　在移动支付的基础上，招行企业APP融合产业互联网和个人APP平台，构建一系列基础性金融服务。企业级的二维码信息交互技术贯穿企业APP各类O2O业务场景，商户可以在企业APP上进行收款和管理，企业之间亦可通过二维码化的收款账户信息进行扫码支付。此外，企业APP还提供了移动缴费、银企对账、移动代发、移动理财、授信项下移动融资等金融服务，为用户提供丰富的金融场景应用。

　　而企业APP的客户旅程地图由APP开通流程展开，并构建更灵活的权限管理模式，充分契合企业自身不同的内部管理需求。在操作界面上蜕变，打破传统的层级式菜单模式，采用引导体验式布局，用户登录操作时系统会自动识别用户权限，实现千人千面的界面展示与操作体验。在APP使用过程中，智能机器人、人工客服、专属在线客户经理构成的多层级智能化用户服务体系让客户可随时进行交流互动。

　　另一边，招行也意识到非金融高频场景的重要性，“未来的商业世界，金融与非金融的边界将变得模糊，场景创新将构建生态更多的可能”。招行企业APP加载了企业高频非金融应用，建设开放的云服务平台场景新生态，引入并在云端部署了OA协同、CRM、HR管理、进销存管理等企业日常生产经营过程中的高频非金融应用。非金融场景与金融场景应用相互打通，相互促进、良性循环形成一站式服务生态，助力企业成长。比如，移动代发就是一个典型场景，HR薪酬管理云服务与企业App移动代发工资功能无缝链接，企业用户可全流程线上操作薪酬发放业务。

　　据相关媒体报道，招商银行企业APP宣布牵手腾讯企业微信，两大APP场景互嵌、资源共享，金融与科技相互赋能，形成了涵盖金融与非金融全场景、企业一站式全生命周期的移动服务生态。

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