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暖春三月,招行网点打造“行长”超V服务

2019-03-21 16:34 来源: 招行泉州分行 分享到:

  招商银行泉州分行开展“行长值大堂”

  3月19日上午,前来招商银行泉州分行营业网点办理业务的客户,意外体验了一把“行长级”的超V服务礼遇。招行的老客户们都知道“行长当值大堂经理”是招商银行的老传统,它已成为每年三月招行营业厅里一道独特的风景线。

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  作为招商银行一年一度企业文化节的重要主题活动之一, “行长当值大堂经理”活动开展至今已有14个年头了。这一天,招行的分行行长及各支行一把手都会亲临一线厅堂战线,到营业厅当值“大堂经理”,与客户零距离接触,身体力行的践行招银“以客户为中心”的服务理念。

  3月19日10时许,招商银行泉州分行詹毅行长来到了营业部大堂经理的引导台。询问办理业务的具体事项,为客户排号、取号,耐心细致地介绍业务流程,解答各种问题,亲自引导客户到相应的区域办理业务、和客户聊天话家常,倾听客户对网点服务的建议和意见,这让许多客户倍感意外和惊喜。

  活动当天,“行长站大堂”活动也在泉州招行各支行网点里火热展开。为弘扬新时期招银文化,提升金融服务水平,泉州招行于3月19日在全行范围内开展行长当值“大堂经理”活动。这一天,分行行长以及各支行一把手都齐出动,亲临一线厅堂迎客,与客户面对面沟通交流,倾听客户意见、心声。

  此次招行开展行长当值“大堂经理”活动,力求通过分行、行部一把手的带动作用,践行“客户至上”的服务理念,为一线员工服务客户、营销业务做出生动的表率。

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