272亿再创历史新高 招行信用卡“双11”交出亮眼成绩单

　　11月11日24时，2019“双11”落下帷幕，天猫、京东等电商平台分别公布自己的“双11”战报，整体来看，“双11”全网销售额比2018年增长不少：其中天猫“双11”全天成交额2684亿元，同比增长25.7%;2019年京东“双11”大促期间成交额超2044亿元，同比增长27.9%;苏宁全渠道订单量同比增长76%;电商新势力拼多多暂未公布“双11”成绩……

　　“双11”之于消费者是购物狂欢，之于商家则是硝烟四起的电商大战。如果登录各个电商平台，不难发现，领券、满减、秒杀、预售、叠加、购物津贴、付定金立减、分享返现、签到领代金券、前500名送礼品……各类促销方式让人眼花缭乱。为获得较低价格，消费者需要完成“烧脑”的打折算法，还要防范一些商家先涨后降等套路。

　　但有一家金融机构，它的“双11”打法别具一格。不同于一些商家“双11”纷繁复杂的优惠规则、看上去美丽但实际没那么实惠的价格，招商银行信用卡推出的一档名为“手机支付加鸡腿”活动，门槛低、福利多、玩法简单、活动持续时间长，深受用户追捧。活动推出仅一周，参与人数就过百万。这档火爆的活动，也给招行信用卡“双11”交易额助力，据其官方微博披露，其“双11”全天交易额突破272亿元。

　　笔笔返现+现金红包，有机会抽11111元

　　在营销同质化的“双11”，常规促销方式难以擦出火花。招行信用卡在今年“双11”期间上线“手机支付加鸡腿”活动，以简单创新的玩法，为用户带来全新体验。

　　据了解，掌上生活App“手机支付加鸡腿”活动面向招行信用卡主卡持卡客户，凡在10月22日—11月22日，客户使用手机支付交易18元(含)，即可至掌上生活App活动页面刮取现金抵用券，笔笔返现，有机会抽11111元，每位客户可享30次刮奖机会。11月10日，掌上生活App还发放百万张支付宝现金抵用券，有机会抽1111元，为“双11”下单提前送助攻。

　　此次活动中，客户只需打开掌上生活App即可参与活动。活动门槛低，客户的网购消费、App买单、扫码支付都可参与此次活动;福利大，客户有机会可赢11111元现金抵用券;玩法简单，获得的现金抵用券可在下一笔手机支付(如支付宝、微信支付、云闪付)直接满额抵扣;活动持续时间长，整整持续一个月且涵盖“双11”。“区别于其他‘双11’商家，招行信用卡的‘手机支付加鸡腿’打出‘回血’消费者的概念，给出踏踏实实的优惠，这在一众打折促销中，更具话题度与吸引力。”业内人士表示。

　　“双11”差异化竞争，加“鸡腿”为掌上生活App引流

　　近年来，在促销量、拉流量、夺眼球等多重利益引导下，一些用户对“双11”产生了“审美疲劳”。对此，各大商家都动足脑筋，市场下沉、直播带货成为2019年“双11”新爆点。市场下沉较早由拼多多掀起，拼多多凭借市场下沉力量在2018年“双11”大战中脱颖而出。今年“双11”，天猫、京东、苏宁易购均强调下沉市场重要性，推出了一系列针对性活动。另一方面，除了综合电商、社交电商、垂直电商、跨境电商等电商平台参与“双11”购物狂欢节以外，今年各大直播平台也纷纷加入其中，抢占市场份额，直播卖货成为今年“双11”一大新爆点。

　　在互联网企业如火如荼的竞争中，招行信用卡的打法令人眼前一亮，以往“双11”，招行信用卡更多扮演信贷、支付角色，今年则通过“手机支付加鸡腿”活动回馈广大客户，让他们有机会抽到11111元现金抵用券等，从而“清空购物车”。

　　这是一个很聪明的举动，经过11年的发展，“双11”在大家心中形成强认知，众多平台的参与刺激了大家消费欲望，还带来媒体高曝光、高关注。“手机支付加鸡腿”活动通过互联网打法参与其中，不仅可借用户、媒体等之势获得关注度，还可彰显自身差异化优势，并为掌上生活App引流、促活，深化“手机支付，就绑招商银行信用卡”的品牌主张。

　　“双11”拼促销更拼金融，支付竞争短兵相接

　　这些年，金融服务与电商消费融合的趋势越来越明显，电商平台对于金融支付领域的重视程度出奇地一致，利用支付手段在消费金融领域“开疆拓土”成为重点。今年的“双11”，已不单单只是电商大佬的促销“比拼”，支付入口竞争变得短兵相接。支付宝、微信支付、京东支付、苏宁支付等纷纷发力，推出不同程度的优惠活动。业内人士表示，目前大多电商促销都以支付为入口，叠加了上百种功能，成为综合性软件，这都体现出了支付的入口价值，支付已经成了手机用户高频的应用之一。

　　信用卡作为信贷与支付的工具，在“双11”这个关键时刻，发力支付领域再合适不过。今年“双11”，为应对支付峰值，招行信用卡成立了百人保障备战小组，人员构成涵盖前中后台十余个部门，在“双11”前进行了多项主要系统升级和测试演练，并进行全时段技术监控，最终实现系统承压能力业内领先，全程保障用户安全、便捷的支付体验。“双11”大促期间，招行信用卡针对重点商户提高单笔支付限额，并引导用户至掌上生活App申请临时额度和解除锁卡状态，提高持卡人支付通过率。招行信用卡相关人士表示，在庞大的交易量下，今年“双11”招行信用卡支付通过率高达99%，手机支付占比高达95%。

　　除了为支付保驾护航，招行信用卡通过“手机支付加鸡腿”活动，使更多用户在手机支付中熟悉并绑定招行信用卡，更让“手机支付，就绑招商银行信用卡”的理念深入人心。

　　据悉，招行信用卡一直重视支付场景生态建设，采用“线上线下”双管齐下的模式开展手机支付经营。比如在线上，通过绑定各大主流快捷支付账户，招行信用卡已广泛接入电商、餐饮、旅游、票务等线上场景。数据表明，招行信用卡已成为客户支付宝、微信支付、云闪付的“首选品牌”、“首绑品牌”。同时依托掌上生活App，招行信用卡自建商城、饭票、影票等高频生活消费场景，并提供丰富的支付优惠活动。

　　在线下，掌上生活App与众多知名商圈、商户展开广泛合作，用户使用招行信用卡手机支付，不仅可享受支付便捷，还可获得不少优惠。就以此次活动为例，客户在线下的扫码支付和手机闪付同样可以参与“手机支付加鸡腿”活动。

　　“买买买，买出了新高度!‘双11’全天272亿交易额的背后，是广大用户的支持与信任;我们也将一如既往，通过更多活动回馈用户，他们值得把有限的生命花费在美好的事物上。”招行信用卡相关人士表示。