招商银行泉州分行开设反诈流动课堂 筑好防护墙守好钱袋子

　　电信网络诈骗的套路层出不穷，为提高大学生反诈意识，招商银行泉州分行把反诈的流动课堂带入泉州6所高校，采用线下授课、线上答题赢积分等“新玩法”，做好反诈宣传。

　　不仅如此，该行的反诈宣传阵地还分布到银行网点、社区，全方位覆盖老、中、青群体，“花式”开展反诈宣传，帮市民筑起一道防护墙，守护财产安全。

工作人员向学生做科普

反诈宣传走进泉州高校，邀请学生们参与答题赢积分换礼品

线上宣传花样多 反诈课堂进校园

　　“在手机信息通知中奖的骗术中，事主可以按要求汇款交税吗？”“注重保护个人隐私，应该做到哪些？”……手机扫码打开该行的线上“防范金融诈骗知识竞答”有奖答题小程序，题库里滚动着各种骗局的套路，突出骗局核心问题，大学生答题时易学易懂还易记，而且答题积分还可以兑换礼品，受到大学生欢迎。

　　据统计，自9月份以来，已有黎明职业大学、泉州幼高专、泉州医高专、泉州纺织服装学院、闽南理工学院、泉州华光职业学院等6所高校的3500名大学生参与了线上答题。

　　大学生是电信诈骗的主要受害群体之一，为响应政府号召，招商银行泉州分行于今年7月开始协同相关部门做高校反诈系列宣传活动。“大学生涉世未深，易陷入骗局，有些学生法律意识较薄弱，易受到金钱诱惑，租借、售卖自己的银行账户，从而涉嫌违法。”据招商银行泉州分行相关负责人介绍，此次进高校系列宣传活动，以案解骗，深入剖析近期高发骗局类型，帮学生们擦亮眼睛，拧紧防骗的阀门。

　　据悉，为持续加大反诈宣传力度，该行近期将在手机银行App专区，上线“青年大学习”版块，将大学生的专属优惠信息与反诈知识结合在一起，让反诈宣传落到实处、深处。

守护客户钱袋子 做有温度的银行

　　近年来，招商银行泉州分行的反诈宣传工作已进入常态化、专业化。

　　走进银行网点，客户随手便可以拿到银行印发的反诈宣传册，抬头便能观看到相关警示视频。为了共同守护客户的账户安全，银行常态化组织员工进行防范电信诈骗专题培训，持续提升一线员工业务风险警惕性、提高责任意识、保障账户安全。今年来，银行的网点柜员已多次敏锐识破骗局，迅速反应，及时为客户止损。

　　4月23日下午2点半，张女士来到泉州分行泉秀支行，想给朋友转账3万元。在操作过程中，接待柜员发现其账户已被总行远程银行中心管控。经了解，张女士在网上帮人刷单，此前已向诈骗分子转账2000多元，即将转账的3万元是通过网贷凑的。柜员迅即多次提醒，但张女士并不相信。担心张女士通过他行账户再将款项转给骗子，柜员一面先稳住张女士，一面偷偷报了警。好在警察及时赶到，向其说明了情况，这才没有继续受骗。

　　10月28日下午，邱女士在泉州分行石狮支行要求取现15万元现金。柜员与其核实资金用途过程中发现，发现其神色慌张，时常低头看手机，等手机那头的指示，她才给予柜员答复。结合日常培训的涉赌涉诈排查相关知识，该柜员意识到不对劲，怀疑该客户被他人远程操控转账，立马将情况报告上级。与邱女士交谈后，柜员发现邱女士正在遭遇一场冒充快递理赔的电信诈骗。随后，柜面第一时间协助客户办理口头挂失冻结资金，并上报分行运营管理部后协助客户报警；其次为进一步拦截客户前期已被诈骗的资金，最大程度挽回客户损失，支行主管主动联系反诈中心，由反诈中心对诈骗分子账户做止付交易，助力客户追回前期损失。在多方配合下，网点及时挽回了客户15万元的损失，邱女士送来了“反诈先锋 为民挽损”的锦旗表示感谢，点赞招商银行是一家有温度的银行。

　　“打击电信网络诈骗、依法保障消费者个人财产安全，这是招商银行践行‘我为群众办实事’的服务宗旨，积极履行金融机构社会责任。”招商银行泉州分行相关负责人表示，接下来，将继续推进防范电信诈骗的宣传，探索更多群众喜闻乐见的宣传形式，为持续巩固安全和谐的社会环境做贡献。