聚美优品、洋码头等7家知名海淘平台 聚美优品涉及问题14条

　　­记者从中国电子商务研究中心获悉，该中心发布的《2016跨境进口电商平台用户格式条款审查报告》，对聚美优品、洋码头、丰趣海淘、网易考拉海购、达令、小红书、海蜜7家国内知名独立跨境电商平台的用户格式条款进行了逐一合规性审查。结果显示，在用户条款审查中，聚美优品涉及的问题有14条，存在问题的条款有20条，违规综合排名第一，其次为海蜜、丰趣海淘、洋码头、达令、小红书、网易考拉海购。同时，聚美优品用户格式条款涉及问题及对应条款数均为最多。

　　­此外，在《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中，聚美优品疑似售假等问题突出，建议广大消费者谨慎购买；海蜜、丰趣海淘、洋码头、达令、小红书在用户格式条款方面问题较多，建议用户谨慎下单。

　　­报告还显示，自今年3月15日起，《网购商品七日无理由退货暂行办法》正式施行，但跨境网购的退货难问题一直是消费者投诉热点。其中丰趣海淘、海蜜明确规定购买商品不支持7日无条件退货，达令则规定内衣、食品和化妆品类商品不享受退换货服务。建议消费者购买跨境电商平台商品前仔细阅读购买条款，谨慎下单。