工商银行鲤城支行荣获“福建省金融先锋号”荣誉称号

　　2017年5月24日，在省金融工会召开的2017年福建金融系统先进集体、先进个人表彰大会上，工商银行泉州鲤城支行荣获“福建金融先锋号”荣誉称号。该支行在“福建省金融先锋号”创建活动中，充分发挥工人先锋性作用，以创建“创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队”为活动内容，取得经营业绩与文明创建的“比翼双飞”。

　　一是班子推动形成合力。该支行从强化领导入手，形成统一指挥，党政工团齐抓共管的良好局面。通过会议、理论学习、组织生活等形式，深入动员，提高员工服务共识，把员工队伍打造成一支团结协作、凝聚力强、和谐共进的高效率团队。

　　二是深入开展素质教育。该支行大力开展工作创新和业务知识竞赛活动，强化员工优质服务意识，提高业务技能和服务水平。通过开展柜员、客户经理岗位大练兵、技能比赛等活动，强化员工的岗位资格、履职能力。将“创先争优”活动融入到精神文明建设活动中去，教育引导员工干一行、爱一行、精一行，在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。

　　三是不断提升服务品质。该支行通过对一线员工开展丰富多采的礼仪服务规范化培训、并在网点间展开业务竞赛，检查培训成果等形式，努力提升员工服务技巧，形成了员工人人讲优质服务、人人比服务质量的良好氛围。同时，建立有效监督机制，收集客户对服务工作的需求及建议，努力改进服务短板，不断提高服务品质。

　　四是营造和谐人文环境。该支行从爱护关心员工入手，积极开展丰富多彩的游园活动、户外拓展、征文比赛、演讲比赛、公益健身、“唱响青春”青年员工歌唱比赛等活动，缓解员工工作压力，培养健康心理；开展“服务明星”、“营销标兵”评比和“劳动最光荣技能我第一”业务技能PK大赛等活动，用创先争优文化感召鼓励员工奋发向上，努力工作。拓宽晋升渠道，使用好人才，为青年员工提供了很好的成才平台。