您现在的位置:闽南网 > 财经 > 银行 > 工商银行 > 工行新闻 > 正文

工商银行南安新华支行全力打造优质文明服务

2017-08-27 20:53 来源: 闽南网 分享到:

  服务是银行业的行业属性和社会责任,今年来,工商银行南安新华支行认真贯彻“以客户为中心,服务创造价值”的宗旨,强化“领导为员工服务,二线为一线服务,全员为客户服务”的大格局,全力打造优质文明服务,为业务发展打好基础。

  该行以强化服务意识,转变服务观念为基本理念,大力提升优质文明服务质量,通过全面动员,集中学习,突击检查等形式影响和督促员工牢固树立正确的服务形式和观念;网点负责人定期组织人员学习各项操作流程规范和具体服务标准,在晨会进行六步法演练,及时纠正和弥补柜员办理业务过程中存在服务方面的不足,做到有礼、有节、有度、高效安全处理业务,让客户感到踏实,温馨和信任,以客户需求为导向,加强与客户的沟通和交流,通过特色金融服务满足客户不同层次的需求。

  同时,该行以提升服务水平,改进服务素质为基本措施,通过加强培训和管理,提高员工的业务素质、政治素质和道德素质,以员工的高素质打造服务的高水平;通过加强规范礼仪的学习,全方位对员工在礼仪知识、文明用语、仪容仪表等方面进行训练,加强对业务技术的学习,通过视频、书面等形式学习各种新业务和新操作规范,确保各项业务的准确性和安全性;加强对金融法律法规和内部规章制度的学习,增强员工的法制观念。

  工商银行南安新华支行以“为客户提供卓越的金融服务”为目标,致力于为客户提供专业化和个性化的产品服务,将从服务意识、服务理念、服务水平、服务质量入手,全力打造优质文明服务。

[ ] [ ]
分享到:
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28679111 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市泉秀街沉洲路莲花大厦4楼 在线QQ客服

CopyRight ©2016 闽南网是由福建日报社(集团)主管主办 版权所有 闽ICP备10206509号 闽互联网新闻信息服务备20111002号

福建日报报业集团拥有海峡都市报(闽南网)采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。