工商银行石狮支行多措并举优化企业开户服务

　　工商银行石狮支行落实“放管服”改革要求，不断优化企业开户流程、加快开户速度，采取多种措施，提高企业对开户服务的满意度，便利企业生产经营活动。

　　该行通过业务培训提升经办人员的服务水平，提高企业账户开户业务办理和审核速度；通过在对公服务网点设立对公账户受理专柜，为小微企业开户设立绿色通道、开户服务监督专员，公布对公开户咨询电话、监督电话、投诉电话，多维度保障开户体验；充分利用线上资源为企业客户提供更为便捷、快速、高效的账户开立服务；向客户介绍工商银行手机银行的对公开户预约功能，告知客户只需动动手指扫码，即可在线预约开户，有效精简开户流程。

　　同时，该行开展广泛宣传，提升客户认知度。一是以营业场所为阵地开展长效宣传，在各营业网点LED屏滚动播放“优化企业开户服务，推动改善营商环境”等标语、在电视循环播放宣传海报、在宣传栏摆放折页；二是辖内各网点分区域开展“进企入户”宣传活动，向中小企业宣传各类账户业务办理流程、便捷开户方式等。

　　该行还经常组织工作小组前往当地企业进行沟通交流，了解企业客户在开户过程中关注的问题，以此作为进一步提升服务的参考和依据。

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