工商银行泉州鲤城支行提升普惠金融服务体验

　　今年以来，工商银行泉州鲤城支行持续为实体经济提供金融服务，不断加大小微企业贷款投放力度，提升服务体验推动业务发展。

　　该支行积极研究政策新规，简化优化流程手续，一方面，及时整理新版本申请材料，清理档案移交新规中淘汰的调查资料，向客户提供简化的材料清单与流程用时表，以减少客户贷款调查审批过程的重复动作；另一方面，在新业务的传导与学习中，强化员工业务水平，避免由于业务疑难的生疏而影响客户体验。

　　该支行紧抓普惠金融面向广大小微企业与个体工商户的特点，灵活运用工总行最新科技金融服务与产品提升服务体验，大力推介预约开户、网贷通、经营快贷、扫码办卡、一键绑卡等便捷服务与产品，鼓励员工创新工作思路，生成业务推介二维码、加强与各业务条线的联动，根据客户需求提供多元化的金融产品，及时解决客户遇到的“疑难杂症”，以更高效、便捷的服务与产品体验赢得客户的信赖。

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