您现在的位置:闽南网 > 财经 > 银行 > 工商银行 > 工行新闻 > 正文

工商银行永春支行启动“服务百姓,至臻至境”服务提升活动

2019-07-09 10:38 来源: 工行泉州分行 分享到:

  6月份,工商银行永春支行结合实际情况制定切实可行的工作措施,推动“服务百姓,至臻至境”主题活动的开展,持续改善和提升网点服务品质,增强规章制度执行力,提升整体服务形象。

  辖内各营业网点(部门)切实落实服务工作主体责任,各网点(部门)负责人把服务工作作为“一把手工程”,切实担负起对服务工作的领导、管理、督促及检查责任,提升网点负责人在员工情绪管理、服务纠纷处理及突发事件应对等方面能力。

  加强服务能力,开展便民服务。一方面,抓好网点服务,落实支行行长至少每半年到网点现场服务半天,至少做到“服务一批客户、组织一次员工座谈、解决一个具体问题”。推行网点负责人以厅堂服务为履职主阵地,在主动参与厅堂服务的同时,履行好网点人员调度管理职责,提升厅堂服务温度,抓好阵地服务;另一方面,灵活组建弹性外拓团队上门服务,例如近期该行合理调剂人员到永春县各高速路口闽通卡服务中心、社区及机关企事业单位等地,为客户提供“工行免费办ETC”业务的一站式服务,受到客户的交口称赞。

  还对综合业务中的服务细项进行考核,实行奖优罚劣,与员工的绩效及年度评优评先挂钩,同时,该行检查通报、狠抓问题整改,充分运用考核杠杆调动员工工作积极性,为提升服务品质打下扎实的基础。

  ※本文为推广信息。

[ ] [ ]
分享到:
点击排行
平安人寿泉州公司:执善心筑大业 活耀金改打造好服务 车辆一年出险四次或遭车险拒保 小事故自己处理更划算 节后迎车险理赔小高峰 拖延报案或遭拒赔 人保财险:产品丰富 服务能力大升级 大地保险开通“威马逊”灾害理赔“绿色通道” 中国人保财险泉州市分公司:融入海西建设大局 创新服务地方经济 平安人寿:“平安福”再升级 保障多保额高 单独二胎家庭应该如何做好保险规划 保监会:寿险公司偿付充足率低于150%不能报批产品 安盛推“中国好车主车险”掀起市场狂潮
本地贷款
搜索贷款一站式搜索各大银行正规贷款
广告

版权声明 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 网站地图 | 回到顶部 关注海峡都市报闽南版报社官方微博

电话:0595-28679111 传真:0595-22567376 地址:福建省泉州市泉秀街沉洲路莲花大厦4楼 在线QQ客服

CopyRight ©2016 闽南网是由福建日报社(集团)主管主办 版权所有 闽ICP备10206509号 闽互联网新闻信息服务备20111002号

福建日报报业集团拥有海峡都市报(闽南网)采编人员所创作作品之版权,未经报业集团书面授权,不得转载、摘编或以其他方式使用和传播。