工商银行惠安惠东支行注重细节提升服务内涵

　　工商银行惠安惠东支行在提升服务质量上下足功夫，不断丰富服务内涵、注重服务细节，做到诚心、热心、细心、耐心，让客户真正感觉到工行服务的优质卓越。

　　做好一个阵地。该支行每位员工从自身做起、从身边做起，争做服务模范；对营业环境进行靓化，精心培植绿植、配备智能终端，为客户营造整洁温馨的服务环境。定期组织业务知识集中交流学习和技能竞赛，提高业务办理效率，最大限度减少客户等候时长；强化服务规范，从点滴做起，以优质服务为经营准则，培植网点的优质文明服务基因。

　　带好一支团队。网点负责人自觉遵纪守法，带头执行规章制度和工作纪律，引导员工换位思考，体验客户的需求；利用晨会分享营销经验、服务技巧；该支行员工多数为青年员工，网点负责人手把手指导他们工作技能，提升工作技巧，从而提升整个团队的战斗能力。

　　做好一个突破。认真分析网点实际情况，寻找网点经验特色；认真研究工行新产品的特点，整理排版印制重点产品说明书，方便员工和客户使用；主动开展送金融服务上门，主动为周边学校、医院、企业等上门办理社保卡等金融业务，让客户足不出户即可完成金融需求。

　　下一步，工商银行惠安惠东支行将继续以创新谋发展，不断开辟服务新模式，实现服务方式的转变，主动满足客户多元化的金融需求，全力打造客户“身边的银行，可信赖的银行”。