工商银行泉州分行秉承“客户至上” 提升普惠金融服务水平

　　工商银行泉州分行秉承工商银行“48字”工作思路，坚持“客户至上”理念，不断改进小微企业和“三农”金融服务，主动服务对接，有效支持当地实体经济发展。

　　近年来，为了加大发放小微、“三农”贷款以及个体工商户、小微企业经营性贷款，该分行基于客户的交易、资产、信用等多维度数据，构建客户筛选、额度测算及风险监测模型，为满足条件的小微企业、个体工商户在线发放线上小额贷款。

　　在线上展业、批量放款及风险管理等重点环节加大金融服务创新，开发满足市场主体需求的个性化、定制化的金融服务，进一步拓宽小微、“三农”金融覆盖率。结合小微、“三农”等微观主体的特点，创新推出德化县陶瓷产业集群小微企业融资方案，服务德化陶瓷专业园区内的生产型陶瓷小微企业；自2018年8月获批以来已累计为陶瓷小微企业发放贷款约3亿元，有效地帮助当地陶瓷企业解决融资难问题。

　　结合农户贷款的特点，为农户等弱势群体提供普惠金融服务，大力支持新型农业经营主体发展，为其提供“无缝对接金融服务”；同时，创新贷款准入标准、审批模式、利率定价和担保方式，制定农村信贷风险管理制度等，解决缺乏抵押品和担保品的问题，如以船舶为抵押品为渔民办理贷款约1.7亿元。

　　为“应收账款优质、信用记录良好”的小微企业推介办理应收账款融资业务，该业务已实现线上办理，既实现业务的自助受理，又简化客户评级等风险量化工作，满足小微企业融资需求“短、频、快”的特点，成为支持小微企业的工作亮点之一。

　　探索引入第三方担保增信机构合作开发信贷产品，实现风险收益共享共担，在满足小微、“三农”主体多元资金需求的同时，最大限度降低信贷资金风险。一是开展“百行进万企”活动，运用泉州市中小微企业信用信息交换共享平台以及泉州市工信局提供的有融资需求的企业名单，利用已有信息数据对已入库入单的小微、“三农”经济主体开展筛选对接，依托人民银行征信系统的数据支撑，积极开展小微、“三农”信贷业务；二是申请入驻“全国中小企业融资综合信用服务平台”，利用税务系统信息平台营销推广“税务贷”业务，深入推进小微企业信用体系建设，通过第三方平台缓解银企信息不对称问题。（林桂春）